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Kölner Verkehrs-Betriebe AG

Fahrgastmanager*in

Köln, Nordrhein-Westfalen, Germany

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Role family
Operations
Seniority
Lead / management
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
26 Sept 2026

Derived automatically from the posting.

the posting

  • Komm ins #TeamHerzschlag Wer zu uns kommt, bewegt etwas. Eine
  • Millionenstadt zum Beispiel. Und den Verkehr von morgen natürlich.
  • Gemeinsam gestalten wir ein neues multimobiles Zeitalter. Eins, das
  • einfach nachhaltig und nachhaltig einfach ist. Mit Herzblut und
  • Tradition. Mit innovativen Tools und smarten Ideen. Mit einem
  • großartigen Team aus Menschen unterschiedlichster Herkunft und einem
  • gemeinsamen Ziel: Köln und den Klimaschutz nach vorne bringen.
  • Fahrgastmanager*in in Teilzeit (29,66 Std./Woche) Als
  • Fahrgastmanager*in bist du das Gesicht der KVB. Du unterstützt unsere
  • Fahrgäste mit Informationen, Hilfestellungen und einem offenen Ohr in
  • unseren Stadtbahnen, Bussen und an den Haltestellen. Gleichzeitig
  • sorgst du im Team für Sicherheit, Ordnung und Sauberkeit, prüfst
  • Fahrausweise und handelst in Konflikt- oder Notfallsituationen.
  • Fahrgäste betreuen: Selbstständig und kundenfreundlich erteilst du
  • unseren Fahrgästen fachkundige Auskünfte - sowohl an unter- und
  • oberirdischen Haltestellen als auch in unseren Stadtbahnen und Bussen.
  • Dabei informierst du über Tarife, Streckenführungen und KVB-Produkte
  • und gehst proaktiv auf die Fahrgäste zu. Du hilfst und unterstützt
  • unsere Fahrgäste bei der Nutzung unserer Stadtbahnen und Busse. Bei
  • Beschwerden oder Problemen hast du für unsere Fahrgäste immer ein
  • offenes Ohr und hilfst ihnen gerne weiter. Fahrgastsicherheit: In
  • deiner Position als Fahrgastmanager*in sorgst du an den Haltestellen
  • sowie in unseren Stadtbahnen und Bussen für Ordnung, Sauberkeit und
  • Sicherheit. Dabei bestreifst du Bahnsteige, Zwischenebenen und
  • Fahrzeuge und meldest Auffälligkeiten an die zuständigen Stellen. Du
  • achtest darauf, dass die Hausordnung eingehalten wird und sprichst
  • Fahrgäste oder andere Personen bei Fehlverhalten gezielt an.
  • Gemeinsam mit deinem Team setzt du Regeln durch und handelst in
  • Konfliktsituationen entschlossen. In Notfällen ergreifst du die
  • notwendigen Maßnahmen, bei Bedarf auch mit Unterstützung der
  • Polizei. Wenn erforderlich, verweist du Personen mit Hausverbot aus
  • unseren Anlagen. Fahrausweise prüfen: Im Team mit deinen Kolleg*innen
  • überprüfst du gewissenhaft, ob unsere Fahrgäste einen gültigen
  • Fahrausweis besitzen. Liegt kein Fahrausweis vor, erstellst du eine
  • präzise digitale Meldung für das Forderungsmanagement. Was für uns
  • zählt: Qualifikation: Du hast die IHK-Sachkundeprüfung nach §34a
  • GewO erfolgreich abgeschlossen. Außerdem besitzt du eine gültige
  • Ersthelferausbildung oder bist bereit, diese zu absolvieren.
  • Flexibilität & Mobilität: Du besitzt den Führerschein der Klasse B.
  • Vollschicht- und Wochenendarbeit sowie ein bewegungsreicher
  • Arbeitsalltag stellen für dich kein Problem dar, ebenso wie deine
  • Bereitschaft auch bei Großveranstaltungen in Köln deinen Dienst zu
  • leisten. Auch erschwerte Wetterbedingungen schrecken dich nicht ab.
  • Sprachkenntnisse: Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort
  • und Schrift und bringst idealerweise Grundkenntnisse in einer
  • Fremdsprache mit. Darüber hinaus zeichnet dich ein ausgeprägtes
  • Kommunikationsvermögen aus, das stets kundenorientiert ist.
  • Persönlichkeit & Arbeitsweise: Bei der Arbeit legst du eine hohe
  • Beobachtungsgabe, ein gutes Durchsetzungsvermögen und ein sicheres
  • Auftreten in Konfliktsituationen an den Tag. Dein freundliches
  • Auftreten macht dich zur perfekten Begleitung unserer Fahrgäste und
  • deine Teamfähigkeit sowie deine selbstständige und
  • eigenverantwortliche Arbeitsweise runden dein Profil ab. Dein Start
  • bei uns: Du wirst ganz sicher nicht alleine gelassen. Während deiner
  • gesamten Einarbeitung steht dir ein Kollege aus dem Team als fester
  • Ansprechpartner zur Verfügung. Mehr als 4000 Menschen – ein Team!
  • Seit über 100 Jahren halten wir jeden Tag die Millionenstadt Köln in
  • Bewegung. Für diese großartige Leistung ist vor allem einer
  • verantwortlich: der Teamgeist, den du bei uns Tag für Tag spüren
  • wirst. Im #TeamHerzschlag hast du die Möglichkeit, dich von Anfang
  • aktiv miteinzubringen, neue Ideen zu entwickeln und dich auf deiner
  • neuen Stelle zu entfalten. Denn wir gestalten gemeinsam die Mobilität
  • von morgen! Deine Vorteile: Attraktive Konditionen Unbefristete
  • Beschäftigung, Bezahlung nach Tarifvertrag (TV-N), tarifliche
  • Gehaltssteigerungen und Zulagen, Jahressonderzahlungen,
  • steuerbegünstigte Entgeltumwandlung und betriebliche Altersvorsorge
  • Work-Life-Balance 30 Tage Urlaub zzgl. Entlastungstage, betriebliche
  • Gesundheitsvorsorge, Betriebsarzt, Sozialberatung und Möglichkeit auf
  • einen KVB-Kitaplatz Weitere Pluspunkte Fahrrad-Leasing,
  • partnerschaftliche Unternehmenskultur, Vermittlung von bezahlbarem
  • Wohnraum nach Verfügbarkeit und Jobticket (Deutschlandticket) Bewirb
  • dich jetzt Wir leben Vielfalt mit jedem Herzschlag! Schwerbehinderte
  • und gleichgestellte Bewerber*innen werden zur Wahrung ihrer Rechte
  • nach dem IX. Sozialgesetzbuch gebeten, diese Eigenschaft in der
  • Bewerbung anzugeben. Fragen? Fragen! Frau Sabrina Wiedemann Beraterin
  • Personalgewinnung 0221-547-3948 Kölner Verkehrs-Betriebe AG
  • Scheidtweilerstraße 38 50933 Köln
  • http://www.kvb.koeln/unternehmen/karriere/warumkvb.html
Original posting on Kölner Verkehrs-Betriebe AG's site ↗