Gardien / Gardienne d'immeuble (H/F)

2 postes a pourvoir - Agence Ouest Provence

• À PROPOS DE 13 HABITAT
• Acteur public de référence depuis plus de 100 ans, 13 HABITAT porte une mission à la fois humaine et sociale : proposer des logements de qualité, accessibles à tous.
• - 34 000 logements gérés
• - 750 collaborateurs mobilisés sur le terrain
• - Un budget annuel de près de 400 millions d'euros
• Rattaché au Conseil départemental des Bouches-du-Rhône, notre réseau de 9 agences locales agit au plus près des besoins, sur Marseille et tout le département. Proximité, innovation et qualité de service sont au cœur de nos priorités

• VOS MISSIONS
• Sous la responsabilité d'un responsable de secteur au sein d'une agence sur un patrimoine identifié ou de toute autre personne pouvant lui être substituée, il/elle est le premier interlocuteur(ice) des locataires. Le gardien/la gardienne représente quotidiennement l'Office.
• Il/elle est le garant/la garante de la qualité de service notamment de l'entretien de l'état de propreté et du bon fonctionnement des installations techniques des immeubles dont il a la charge.

• Dans son périmètre d'intervention, ses activités consistent notamment :
• 1-Hygiène et propreté :
• - Il/Elle nettoie les parties communes et abords (halls, cages d'escaliers, espaces extérieurs, parkings souterrains).
• - Il/Elle traite les ordures ménagères.
• - Il/Elle entretient les espaces verts.

• 2- Entretien courant :
• - Il/Elle assure un premier niveau de suivi de la réclamation avant transmission à un tiers.
• - Il/Elle exécute des menus travaux dans les parties communes.

• 3- Gestion locative & Proximité :
• - En lien avec le Gestionnaire Commercial, il/Elle s'assure de disposer du niveau d'information suffisant pour optimiser la commercialisation du logement.
• - Il/Elle fait visiter le logement, établit et fait signer l'Etat des lieux d'entrée.
• - Il/Elle affiche ou distribue les documents émanant de l'agence.
• - Il/Elle procède mensuellement au relevé de compteurs d'eau (compteurs généraux).
• - Il/Elle assure une fonction permanente de veille, d'écoute et peut être amené à réaliser une « médiation » sociale de premier niveau en lien avec l'agence.

• 4- Surveillance des immeubles :
• - Il/Elle effectue les rondes et surveille les équipements techniques (ascenseurs, aires de jeux pour enfants, équipements sportifs, etc.) enlève et/ou fait enlever les encombrants, contrôle les locaux communs.
• - Il/Elle signale les encombrants

• 5- Gestion de la réclamation
• - Il/Elle accueille les locataires et saisit la réclamation lors de sa permanence en loge.
• - Il/Elle contribue par son activité à la veille sociale (observation et remontée d'information et alerte si nécessaire)

Il est à noter que les missions du poste peuvent être spécialisées en fonction du planning d'activité rattaché au patrimoine à entretenir et que selon le secteur, il n'y ai pas de réclamation à traiter mais uniquement de l'entretien