Guest Service Mitarbeiter (m/w/d)

Willkommen bei Frasers Hospitality!

International mit familiärem Charakter

Gemeinsam schaffen wir eine positive und einladende Atmosphäre, die sich sowohl auf die Gäste als auch auf die Mitarbeiter auswirkt.

Wir suchen engagierte und motivierte Kolleg:innen, die unsere Leidenschaft für exzellenten Service teilen und unseren Gästen unvergessliche Erlebnisse bieten möchten.

Das Arbeitsumfeld im Fraser Suites Hamburg zeichnet sich durch eine freundliche und kollegiale Atmosphäre aus, in der Teamarbeit und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden. Werde Teil eines engagierten Teams, das sich leidenschaftlich für die Gastfreundschaft und besondere Aufenthalte in Hamburg einsetzt.

DU hältst die Rezeption als das Herz unseres Hotels am Leben & gestaltest selbst den Aufenthalt unserer Gäste aus aller Welt mit.

Dein Zuständigkeitsbereich

Check-in #organisationstalent

• •Prüfung der Reservierungen und eventueller Sonderwünsche vor Anreise
• •DU teilst das passende Zimmer zu, als das perfekte "Zuhause auf Zeit"
• •Gut vorbereitet heißt es dann: Willkommen im Fraser Suites Hamburg!

Während des Aufenthalts #caretaker

• •DU bist die Ansprechperson, die immer die richtigen Antworten auf alle Fragen hat und dafür Sorge trägt, dass der Aufenthalt Deiner Gäste rundum toll ist - dazu gehören kleine Handgriffe mit großer Wirkung, wie schnell ein Taxi bestellen oder ein Geheimtipp zum Essen gehen
• •Persönliche Betreuung der unterschiedlichsten Gäste, ob Urlauber, Geschäftsreisende oder Messebesucher
• •Achtung: Bei uns kann es auch vorkommen, dass Gäste gleich mehrere Wochen oder Monate bei uns bleiben! So werden Gäste manchmal "alte Bekannte".

Check-out #seeyouagain

Nachdem das gesamte Team sein Bestes gegeben hat, heißt es irgendwann auch wieder Abschied nehmen - aber mit einem Lächeln, denn Ihr seht euch bestimmt bald wieder!

Was solltest Du im Gepäck haben

• •Eine abgeschlossene Ausbildung und/oder erste Erfahrungen an der Rezeption.
• •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
• •Ein gepflegtes Erscheinungsbild sowie ein zuvorkommendes und sicheres Auftreten sind für Dich selbstverständlich.
• •Die Wünsche unserer Gäste stehen für Dich an erster Stelle. Du bist Gastgeber aus Leidenschaft und hast Freude am Umgang mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturen.
• •Du bist ein Teamplayer und hast Spaß eigenverantwortlich zu arbeiten.

Warum zu Frasers?

• •Gehalt nach Branchenstandard (DEHOGA) mit regelmäßigen Gehaltsanpassungen
• •28 Tage Erholungsurlaub im Jahr
• •kostenloses Deutschlandticket
• •Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach der Probezeit
• •Angebot zur betrieblichen Altersvorsorge
• •Angebot zur betrieblichen Krankenzusatzversicherung nach 2-jähriger Betriebszugehörigkeit
• •8h Dienste – Dienstplanung bis zu 4 Wochen im Voraus mit Berücksichtigung von Wünschen
• •Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche und fachliche Entwicklung mit guten Aufstiegsmöglichkeiten
• •Keine unbezahlte Mehrarbeit/Überstunden
• •Flache Hierarchien & ein offenes Miteinander
• •Teamevents - und wenn es manchmal nur eine Kuchenrunde oder ein Feierabendgetränk ist
• •Günstige Mitarbeiterraten in 100 Fraser-Hotels auf 4 Kontinenten
• •Citynahe Lage mit perfekter Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel

... und noch viele weitere Vorteile & Vergünstigungen