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DIS AG Germany

IT Support Specialist (m/w/d)

Triberg im Schwarzwald, Baden-Württemberg, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Customer support
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
29 Sept 2026

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the posting

  • Für ein etabliertes Unternehmen im Raum Triberg suchen wir
  • Verstärkung für die zentrale Koordination des IT Servicemanagements.
  • Die Position verbindet Service Management, direkten Kundenkontakt und
  • operative Mitarbeit im IT Servicedesk und bietet damit eine gute
  • Entwicklungsmöglichkeit für erfahrene Support Fachkräfte, die
  • künftig mehr Verantwortung übernehmen möchten, ohne in eine
  • klassische Führungsrolle zu wechseln. Diese Position ist zum
  • nächstmöglichen Zeitpunkt als IT Service Coordinator & Support
  • Specialist (m/w/d) am Standort Triberg zu besetzen. Aufgaben Zentrale
  • Koordination und Weiterentwicklung der Prozesse im IT
  • Servicemanagement rund um Incident, Problem und Change Management
  • Schnittstellenfunktion zwischen IT, internen Kunden, Fachbereichen und
  • externen Dienstleistern sowie Überwachung vereinbarter
  • Serviceleistungen und SLAs Vorbereitung und Begleitung von Service
  • Review Gesprächen sowie professionelles Management von Eskalationen
  • Erstellung und Auswertung von Reportings sowie Weiterentwicklung des
  • Service und Leistungskatalogs Aktive Mitarbeit im IT Servicedesk bei
  • der Bearbeitung und Dokumentation von Serviceanfragen und Störungen
  • Profil Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT Bereich,
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT Support, IT Servicedesk, IT
  • Operations oder in der Systemadministration Ausgeprägte
  • Kommunikationsstärke, hohe Kundenorientierung und sicherer Umgang mit
  • anspruchsvollen Gesprächssituationen und Eskalationen Kenntnisse im
  • IT Servicemanagement, idealerweise nach ITIL, sowie erste Erfahrung
  • mit Reporting, Datenanalyse oder Business Intelligence von Vorteil
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse auf C2 Niveau sowie eine
  • selbstständige, strukturierte und belastbare Arbeitsweise
  • Perspektiven Jahresgehalt zwischen 50.000 und 60.000 Euro brutto, mit
  • weiterem Spielraum abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung
  • Vollzeitposition mit 40 Wochenstunden sowie Möglichkeit zu etwa 1,5
  • Tagen mobilem Arbeiten pro Woche Zusatzleistungen wie 30 Tage Urlaub,
  • Hansefit, betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsangebote und
  • individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten Entwicklungsperspektive für
  • erfahrene Support Fachkräfte, die den nächsten Schritt in Richtung
  • IT Servicemanagement gehen möchten Interessiert? Dann freuen ich mich
  • auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie in einem persönlichen Gespräch
  • kennenzulernen. Kontakt zu uns Katri Kuckling [email protected]
  • +49 761389080
Original posting on DIS AG Germany's site ↗

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