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Media-Saturn Deutschland GmbH

Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)

Erlangen, Bayern, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Sales
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
1 Oct 2026

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the posting

  • # Stellenbeschreibung:
  • Für uns ist „Let’s Go!“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.
  • # Aufgaben
  • Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt
  • Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie die Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen
  • Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an die KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer die Gelegenheit erhalten, ihren Bedarf zu decken
  • Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen
  • Durchführung von Kundenbefragungen
  • Verabschiedung der KundInnen für eine langfristige Kundenbindung
  • # Profil
  • Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre im Markt
  • Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für unser Geschäftsmodell
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie
  • Koordinations- und Organisationsstärke zur effizienten Planung der Beratungstermine
  • Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg
  • Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen
  • # Benefits
  • Attraktive Tarifvergütung
  • Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
  • Passgenaue Trainings & Weiterbildungen
  • 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
  • Weihnachts- & Urlaubsgeld
  • Smartphone
  • # Über uns
  • HR Kontakt Franziska Finke Let's Go!Bereit? Wir freuen uns auf die Bewerbung!Jetzt bewerben
Original posting on Media-Saturn Deutschland GmbH's site ↗

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