Raben Trans European Germany GmbH
Manager Kundenservice Spedition/ Manager Customer Care (m/w/d)
Hamburg, Germany
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- Role family
- Supply chain
- Seniority
- Lead / management
- Country
- DE
- Work mode
- On-site / unstated
- First seen by hirly
- 26 Sept 2026
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- Starte mit Drive in Deine Zukunft!
- Vollzeit Unbefristet ab sofort
- Was dich erwartet:
- ✓ Fachliche und disziplinarische Leitung des Customer-Care-Teams am Standort X: Personalführung inkl. Steuerung des Arbeitsablaufs sowie Koordination von Urlaubsplanungen und Mitarbeiterentwicklung
- ✓ Sicherstellung einer einheitlichen und hochwertigen Kundenbetreuung in der gesamten Region
- ✓ Verantwortung für die Erreichung von Qualitäts- und Budgetzielen
- ✓ Analyse relevanter Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur Prozess- und Serviceoptimierung
- ✓ Initiierung und Umsetzung kontinuierlicher Verbesserungsmaßnahmen gemeinsam mit der Operativen und Kunden
- ✓ Unterstützung bei der Implementierung von Neugeschäften und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
- Wir bieten dir:
- ✓ Dein Start: Eine umfassende Einarbeitung, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können - inkl. Teilnahme am Onboarding Date
- ✓ Deine Entwicklung: Weiterbildung und bedarfsorientierte Trainingsangebote, regelmäßige Feedbackgespräche und persönlicher Entwicklungsplan
- ✓ Finanzielle Zusatzleistungen: Ein faires Fixgehalt mit attraktiver Bonusregelung, vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge, Prämie für die Empfehlung neuer Kollegen und Kolleginnen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur, z. B. über Corporate Benefits
- ✓ Gesundheit und Wohlbefinden: Dienstrad, jährliche Sport Challenge, frisches Obst, Kaffee und Wasser, regelmäßige Arbeitssicherheitsunterweisungen
- ✓ Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im Team
- ✓ Mobilität und Ausstattung: Dienstwagen, Laptop und Diensthandy, kostenfreie Parkplätze, verkehrsgünstige Lage
- Was wir erwarten:
- ✓ Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung
- ✓ Mehrjährige Berufserfahrung im speditionellen Umfeld sowie in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden
- ✓ Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und Sicherheit im Umgang mit Kennzahlen
- ✓ Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Verhandlungsgeschick
- ✓ Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Freude an Prozessverbesserung
- ✓ Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
- ✓ Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- ✓ Reisetätigkeit
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