Mitarbeiter Customer Success (m/w/d)

# Customer Relationship Manager

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• Das erwartet Dich bei ProSoft: professionelle Einarbeitung, positive Atmosphäre, top ausgestatteter Arbeitsplatz, überaus nette Kolleg:innen und ein wertschätzendes Miteinander.
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Wir stellen ein

## Mitarbeiter Customer Success (m/w/d)

• Voll- oder Teilzeit in Geretsried-Gelting
• Seit über 35 Jahren steht ProSoft für innovatives IT-Management und erstklassige Cybersecurity in der DACH-Region. In einer Zeit, in der IT-Sicherheit immer wichtiger wird, kombinieren wir als erfahrener Value-Added-Reseller die Produkte führender Hersteller und Hidden Champions zu optimalen Lösungspaketen für unsere Kunden. Mit unserem Know-how betreuen wir rund 5.000 Unternehmen, Konzerne und Landes-/Bundesbehörden – von der Beratung über die passende Produktauswahl bis zum kontinuierlichen Support.

• Du liebst das Alpenvorland und möchtest nicht täglich im Stau nach München stehen? Dann komm zu ProSoft!
• Der Name ProSoft steht seit über 35 Jahren für innovative Hard- und Software-Lösungen.
• Wir suchen Kolleg:innen mit Leidenschaft und Erfahrung im Customer Relationship und/oder Customer Success, gerne auch aus anderen Branchen. In Zusammenarbeit mit unserem Sales-Team kümmerst Du Dich darum, dass unsere Kunden nach Bestellung eine reibungslose Erfahrung mit ProSoft haben.

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• Deine Mission

Du sorgst dafür, dass unsere Kunden rundum zufrieden sind – von der ersten Anfrage bis zur langfristigen Zusammenarbeit. Gemeinsam mit unserem Sales-Team bist Du die Stimme zu unseren Kunden, informierst über Neuerungen und hilfst, das volle Potenzial unserer Produkte zu nutzen.

• Deine Aufgaben
• •Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
• •Betreuung und Ausbau bestehender Accounts
• •Unterstützung bei der Pflege der Stammdaten in unserem CRM-System (SAP B1)
• •Kommunikation mit Herstellern, Kunden und Resellern
• •Kalkulationen und Angebotserstellung im Bereich Maintenance
• •Erkennen von Verbesserungsmöglichkeiten und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

• Das bringst Du mit
• •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• •Berufserfahrung im Customer Success oder Customer Relationship – gerne auch aus anderen Branchen
• •Freundliche, sichere Kommunikation am Telefon und per E-Mail
• •Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel (SAP-Kenntnisse von Vorteil)
• •Strukturierte Arbeitsweise und Freude am Kundenkontakt
• •Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gutes Englisch
• •Idealerweise mindestens 30 Stunden pro Woche an 4–5 Tagen vor Ort

• Darauf kannst Du Dich freuen
• •Freundliches Team mit kurzen Entscheidungswegen
• •Wertschätzendes Miteinander und Offenheit für neue Ideen
• •Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Geschäftsbereich
• •Umfassende Einarbeitung und individuelle Weiterbildung
• •Modern ausgestattetes Büro in schöner Lage

• Klingt gut?
• Schick uns Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühest-möglichen Eintrittstermins. Sende Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen einfach per Dateiupload oder via E-Mail.
• Du hast Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen nicht zur Hand?
• Bewirb Dich trotzdem und lass uns einfach nur Deinen Lebenslauf zukommen. Und wenn Du unsicher bist, ob die Aufgabe zu Dir passt, ruf uns gerne vorab unter +49 8171 4050 an.
• Wir freuen uns auf Dich!
• Was noch?
• Bevor Du Deinen Bewerbungsprozess startest, nimm Dir gerne etwas Zeit, um mehr über unser Produktportfolio zu erfahren.