Customer Success Manager (m/w/d)

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der vermittlungsorientierten Zeitarbeit einen Customer Success Manager (m/w/d) am Standort Düsseldorf.

• Ihre Aufgaben
• •Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen im Rahmen des Customer-Success-Managements
• •Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Betreuung und lösungsorientierte Kommunikation
• •Analyse der Kundenanforderungen sowie Entwicklung von Maßnahmen zur optimalen Nutzung der angebotenen Produkte oder Dienstleistungen
• •Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Customer Service und weiteren Fachabteilungen zur Sicherstellung reibungsloser Prozesse
• •Pflege und Verwaltung von Kunden- und Projektdaten in Salesforce oder einem ERP-System
• •Unterstützung bei Onboarding-Prozessen neuer Kunden sowie Begleitung bei der Implementierung von Lösungen
• •Identifikation von Potenzialen zur Weiterentwicklung der Kundenbeziehung sowie Unterstützung bei Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten

• Ihr Profil
• •Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• •Erste Berufserfahrung im Customer Success, Customer Service, Vertrieb oder Account Management (ca. 1–2 Jahre)
• •Gerne auch engagierte Junior-Kandidaten mit hoher Lernbereitschaft
• •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• •Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen wie Salesforce oder ERP-Systemen wünschenswert
• •Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und lösungsorientierte Arbeitsweise
• •Strukturierte, selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise

• Unser Kunde bietet
• •Einen strukturierten Einstieg in das Customer-Success-Management mit Entwicklungsmöglichkeiten
• •Ein modernes Arbeitsumfeld mit engem Austausch zwischen Vertrieb und Kundenmanagement
• •Möglichkeit zu Homeoffice an bis zu zwei Tagen pro Woche nach erfolgreicher Einarbeitung
• •Attraktive Vergütung sowie langfristige Perspektiven
• •Ein kollegiales Team und kurze Entscheidungswege

• Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
• Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 379378  und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: [[email protected]](https://mailto:[email protected])