Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice und Auftragsabwicklung

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice und Auftragsabwicklung

Standort: Hamburg

• Zweck und Ziel der Stelle
• Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und bieten Ihnen vielfältige Jobperspektiven.

Sie haben Freude am Kundenkontakt, behalten auch bei mehreren Vorgängen den Überblick und arbeiten gerne an der Schnittstelle zwischen Kunden, Logistik und Vertrieb? Dann suchen wir Sie für unseren Kunden aus der Luftfahrtbranche als Mitarbeiter Kundenservice & Auftragsabwicklung (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.

• Ihre Aufgaben:
• •Betreuung von Kunden im Bereich Verbrauchs- und Verschleißmaterialien für die Luftfahrtindustrie
• •Verantwortung für die Auftragsabwicklung vom Auftragseingang bis zur erfolgreichen Auslieferung
• •Überwachung von Lieferterminen in enger Abstimmung mit Materialwirtschaft und Versand
• •Kommunikation mit Kunden zum Status von Bestellungen sowie Abstimmung von Änderungen
• •Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Unterstützung im After-Sales-Bereich
• •Überwachung von Retouren und Bearbeitung von Reklamationen
• •Erster Ansprechpartner (m/w/d) für Eskalationen und Kundenbeschwerden
• •Pflege und Aktualisierung von Kunden-, Auftrags- und Stammdaten in den internen Systemen
• •Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und Qualitätsmanagement zur Sicherstellung eines reibungslosen Serviceablaufs

• Ihr Profil:
• •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• •Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Order Management
• •Erste Erfahrungen im After-Sales-Service und Reklamationsmanagement
• •Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen, idealerweise SAP und Salesforce
• •Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• •Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel
• •Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• •Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke

• Was Sie erwartet:
• •Projekteinsatz mit einer Laufzeit von 30 Wochen
• •Einsatz bei einem international renommierten Unternehmen der Luftfahrtbranche
• •Abwechslungsreiche Aufgaben im Kundenservice und Auftragsmanagement
• •Zusammenarbeit mit internationalen Kunden und internen Fachabteilungen
• •Moderne Arbeitsumgebung mit eingespielten Prozessen
• •Umfassende Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kollegen
• •Dynamisches Arbeitsumfeld mit kurzen Kommunikationswegen

• Kontaktdaten für Stellenanzeige
• Sie können sich im beschriebenen Profil wiedererkennen und/oder sind interessiert an einer beruflichen Veränderung? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen - idealerweise inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihrer Verfügbarkeit.

Der schnellste Weg zu uns führt direkt über den Button "jetzt bewerben". Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail an: [email protected] zukommen lassen.

Selbstverständlich behandeln wir Ihre Bewerbung mit absoluter Diskretion.

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb auch über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Wir freuen uns auf Sie!

Ihre Sicherheit und der Schutz Ihrer Daten sind uns wichtig

• Bankpower steht für einen sicheren und transparenten Bewerbungsprozess. Wir fordern im Rahmen des Recruitings niemals Zahlungen, Bankdaten oder sensible persönliche Informationen an. Wenn Sie verdächtige Nachrichten erhalten, die vorgeben, von uns zu stammen, kontaktieren Sie uns bitte. Informationen und Kontaktlink finden Sie unter > Job-Scamming.
• Art(en) des Personalbedarfs: Arbeitnehmerüberlassung
• Tarifvertrag: GVP-Tarifvertrag