Mitarbeiter (m/w/d) Travel Assistance (m/w/d) (Voll- oder Teilzeit)

• Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleistungen über Schadenmanagement bis hin zum Kunden-Service. Die Mitarbeiter von ROLAND Assistance sprechen über 25 Sprachen und arbeiten mit einem weltweiten Netzwerk von Partnern zusammen.
• Machen Sie ein starkes Team noch stärker.

## DEINE AUFGABEN

• •Du bearbeitest, überwachst und steuerst komplexe Vorgänge zur Reise- und Krankenversicherung sowie zu diversen Mobilitätsservices
• •Du bist erste:r Ansprechpartner:in und betreust unsere Kund:innen telefonisch bei medizinischen und technischen Notfällen weltweit
• •Du stellst die medizinische Versorgung sicher und leiten notwendige Maßnahmen ein
• •Du hilfst unseren Kund:innen bei der Mobilhaltung und organisieren eine sichere Weiterreise
• •Du begleitest die gesamte Abwicklung der Korrespondenz mit Kund:innen, Partnern und Dienstleistern
• •Sie berätst unsere Kund:innen

## DEIN PROFIL

• •Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, touristischen oder medizinischen Bereich
• •Du besitzt eine hohe Kundenorientierung und übernehmen gerne Verantwortung
• •Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse und sprichst idealerweise noch weitere Fremdsprachen
• •Die Arbeit im Schichtdienst – auch Nachtdienste – sind kein Problem
• •Du bist engagiert, kommunikativ und empathisch
• •Dich zeichnen Sorgfalt, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise aus
• •Du bist flexibel und arbeiten gerne im Team
• •Du bist sicher im Umgang mit den gängigen PC-Anwendungen

## WIR BIETEN

• •Ein weltoffenes und lebendiges Team
• •Leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen
• •Zulagen und Zuschläge
• •Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• •Jobticket und Kantine
• •Mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung
• •Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
• •Gemeinsame Aktivitäten und Feiern
• •Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
• •Persönliche und fachliche Weiterentwicklung

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