SENIOR MANAGER I - DIGITAL SALES - BANCA MINORISTA

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BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

BBVA: Transformando sueños en oportunidades💙 ¿Listo(a) para crear juntos?

FUNCIÓN PRINCIPAL

• Liderar la estrategia y evolución del proceso de adquisición y vinculación digital de clientes a través de Open Market (Web y App), asegurando una experiencia simple, segura y centrada en el cliente.
• Será responsable de identificar oportunidades de mejora en el journey y embudo de vinculación, reducir los puntos de abandono y optimizar la conversión y el procesamiento automático de las solicitudes (STP), articulando las necesidades de negocio con los equipos de UX/UI, Tecnología, Growth, Riesgos, Fraude y Cumplimiento.

Asimismo, deberá impulsar la evolución continua del producto mediante el análisis de datos, la experimentación y la priorización del roadmap, buscando un equilibrio entre una experiencia digital ágil, los objetivos de adquisición del Banco, la eficiencia operativa y los controles necesarios para la prevención del fraude y la suplantación de identidad.

FORMACIÓN ACADÉMICA

Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Ingeniería Electrónica, Economía, Administración de Empresas o carreras afines. Deseable especialización o maestría en Producto Digital, Analítica de Datos, Transformación Digital, Negocios (MBA) o áreas relacionadas.

EXPERIENCIA

Mínimo de 3 a 5 años de experiencia en cargos relacionados con gestión de productos digitales, Product Management, onboarding digital, canales de adquisición, Growth u optimización de experiencias digitales, preferiblemente en entidades financieras, FinTech, Neobancos o negocios digitales de alto tráfico. Experiencia liderando iniciativas de optimización de funnels de conversión, definición y priorización de roadmaps y trabajo con equipos multidisciplinarios de Diseño, Tecnología y Negocio.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS/HERRAMIENTAS

Product Management y estrategia de productos digitales

Customer Journey Mapping y Service Design

Optimización de funnels y tasas de conversión (CRO)

Experimentación y pruebas A/B

Product Analytics y análisis de comportamiento digital

Manejo de herramientas como Amplitude, Mixpanel, GA4 o similares

SQL nivel intermedio

Metodologías ágiles: Scrum y Kanban

Gestión y priorización de backlog

Conocimiento funcional de APIs e integraciones digitales

Conocimientos de procesos de onboarding, KYC, biometría y validación de identidad

Deseable conocimiento en Inteligencia Artificial y Machine Learning aplicado a productos digitales

HABILIDADES

Visión estratégica y orientación a producto

Pensamiento analítico y toma de decisiones basada en datos

Orientación al cliente y experiencia de usuario

Identificación y solución de puntos de fricción en journeys digitales

Capacidad de experimentación y mejora continua

Priorización y gestión de múltiples iniciativas

Trabajo colaborativo con equipos de UX/UI, Tecnología y Negocio

Articulación con equipos de Riesgos, Fraude, Legal y Cumplimiento

Orientación a resultados, conversión y eficiencia operativa

Comunicación efectiva y gestión de stakeholders

¡Descubre el futuro de la banca con BBVA! Somos una entidad bancaria de primer nivel con un ambicioso proyecto empresarial que busca liderar los cambios a nivel mundial a través de la transformación digital. Con presencia en más de 30 países, nuestro negocio diversificado ofrece servicios financieros de vanguardia.

En BBVA, nuestro objetivo es derribar las barreras de la banca tradicional y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era. Nuestro propósito nos impulsa a reinventar la industria y hacer negocios de una manera innovadora y accesible.

Con más de 50 años de trayectoria, en Colombia destacamos como una entidad ágil, moderna, innovadora y comprometida con el desarrollo económico y social del país. Únete a nuestro equipo en BBVA y sé parte de una compañía que vive y entiende la banca del futuro.

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