Specjalista ds. Obsługi Klienta (m/f/d)

Specjalista ds. Obsługi Klienta

Specjalista ds. Obsługi Klienta (m/f/d)

• Miejsce pracy: Komorów k. Warszawy
• Model pracy: hybrydowy – naprzemiennie 5 dni z biura / 5 dni z domu
• Godziny pracy: system zmianowy 8:00–16:00 lub 9:00–17:00

Dołącz do zespołu Lyreco i wspieraj naszych klientów biznesowych w codziennej współpracy. Na tym stanowisku będziesz odpowiadać za kompleksową obsługę zamówień, kontakt z klientami oraz współpracę z innymi zespołami w organizacji.

Twój zakres obowiązków

• •Przyjmowanie i rejestrowanie zamówień klientów w systemie zgodnie z obowiązującymi procedurami i warunkami handlowymi
• •Bieżąca obsługa klientów biznesowych za pośrednictwem dostępnych kanałów komunikacji, platform elektronicznych i narzędzi CRM
• •Udzielanie klientom informacji oraz wsparcia w zakresie produktów, zamówień i procesów obsługi
• •Obsługa zapytań, reklamacji i zwrotów oraz dbanie o sprawne rozwiązanie zgłaszanych spraw
• •Dbanie o poprawność, kompletność i aktualność danych klientów w systemach
• •Monitorowanie realizacji zamówień oraz usuwanie blokad zgodnie z obowiązującymi procedurami i posiadanymi uprawnieniami
• •Współpraca z zespołami sprzedaży, logistyki, księgowości i finansów w celu zapewnienia sprawnej obsługi klienta
• •Rejestrowanie podejmowanych działań oraz prowadzenie dokumentacji zgodnie z wewnętrznymi standardami

Nasze wymagania

• •Doświadczenie w obsłudze klienta, mile widziane w środowisku B2B
• •Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i nastawienie na profesjonalną obsługę klienta
• •Swoboda w pracy z systemami informatycznymi oraz gotowość do korzystania z kilku narzędzi jednocześnie
• •Dokładność i dbałość o jakość oraz poprawność danych
• •Dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów
• •Umiejętność rozwiązywania problemów i sprawnego reagowania na potrzeby klientów
• •Umiejętność współpracy z różnymi zespołami w organizacji
• •Odpowiedzialność, samodzielność i terminowość

To oferujemy

• •Umowę o pracę, terminowe wynagrodzenie oraz system premiowy
• •Hybrydowy model pracy – naprzemiennie 5 dni z biura / 5 dni z domu
• •Pracę zmianową w godzinach 8:00–16:00 lub 9:00–17:00
• •Pakiet prywatnej opieki medycznej Compensa za 1 zł
• •Grupowe ubezpieczenie na życie za 1 zł
• •Kartę MultiSport
• •Szkolenia wdrożeniowe i stanowiskowe
• •Dofinansowanie szkoleń, kursów, studiów i nauki języków
• •Laptop i niezbędne narzędzia pracy
• •Programy benefitowe MyBenefits i Loyal Me Now
• •Płatny program poleceń pracowniczych
• •Zniżki na produkty Lyreco
• •Dofinansowanie posiłków w kantynie
• •Bezpłatny transport pracowniczy na wybranych trasach
• •Bezpłatny parking
• •Wyprawkę dla nowo narodzonego dziecka pracownika
• •Imprezy firmowe i spotkania integracyjne
• •Owocowe wtorki

#LI-Hybrid

#LI-MZ1