Support Engineer Firewall & Netzwerk (m/w/d)

Diese Position ist für unsere Gesellschaft Medialine EuroTrade AG zu besetzen.

Du möchtest Firewalls und Netzwerke nicht nur bedienen, sondern wirklich verstehen?

Bei uns bist Du nicht der Generalist für alles, sondern entwickelst Dich gezielt im Bereich Firewall und Netzwerk weiter. Du analysierst Störungen, konfigurierst Firewalls, Switches und Access Points und betreust Netzwerkumgebungen unterschiedlicher Kunden. Dadurch sammelst Du in kurzer Zeit deutlich mehr praktische Erfahrung mit verschiedenen Herstellern und Umgebungen als in einer klassischen Inhouse-IT.

Als Teil unseres Support-Teams bist Du Ansprechpartner für Netzwerk- und Firewall-Themen, unterstützt unseren Service Desk bei tiefergehenden Fragen und arbeitest eng mit erfahrenen Support Engineers zusammen. Du musst noch kein Netzwerk-Profi sein – erste praktische Erfahrung reicht. Wir bauen Dein Wissen gemeinsam durch Einarbeitung, Wissenstransfer und Herstellerzertifizierungen aus.

Aufgaben

Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen und Anfragen im Bereich Netzwerk und Firewall per Telefon, E-Mail und Ticketsystem

Konfiguration und Betreuung von Firewalls (z. B. Sophos Firewall, Fortinet FortiGate) – Regelwerke, NAT, VPN

Administration von Netzwerkkomponenten wie Switches und Access Points (z. B. Ubiquiti UniFi, Fortinet oder Sophos)

Einrichtung und Support von Site-to-Site- und Client-VPN-Verbindungen

Analyse von Netzwerkproblemen (DNS, DHCP, VLAN, Routing) gemeinsam mit unseren Kunden

Dokumentation von Konfigurationen, Änderungen und Lösungen

Unterstützung unseres Service Desks als fachlicher Ansprechpartner für Netzwerk- und Firewall-Themen

Zusammenarbeit mit unseren Support Engineers bei komplexeren Themen und Projekten

arbeiten nach definierten Prozessen und Qualitätsstandards

Qualifikation

Das solltest Du mitbringen

abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung

Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder in der Systemadministration

Grundverständnis von Netzwerken (TCP/IP, VLAN, Routing, DNS, DHCP)

erste praktische Erfahrung mit Firewalls (z. B. Sophos Firewall oder Fortinet FortiGate) und/oder Netzwerkkomponenten (z. B. Ubiquiti UniFi)

gute Kenntnisse in Microsoft Windows Client-Betriebssystemen

Freude an der Analyse technischer Probleme und Interesse, Dich im Netzwerk- und Security-Umfeld zu spezialisieren

Service- und kundenorientiertes Denken

selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Von Vorteil

Erfahrung im Systemhaus- oder MSP-Umfeld

Kenntnisse in Sophos Central, FortiManager/FortiAnalyzer oder UniFi Network Controller

Herstellerzertifizierungen (z. B. Sophos Certified Engineer, Fortinet NSE 4, Cisco CCNA)

Grundkenntnisse in Windows-Server-Umgebungen, Active Directory oder Microsoft 365

erste Berührungspunkte mit Virtualisierung (Hyper-V oder VMware)

ITIL-Kenntnisse oder entsprechende Zertifizierungen

Führerschein Klasse B

Benefits

Das erwartet Dich

ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit unterschiedlichen Kunden, Herstellern und Netzwerkumgebungen

gezielte fachliche Spezialisierung im Bereich Firewall, Netzwerk und IT-Security

strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen

geförderte individuelle Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten z.B. bei Sophos und Fortinet

Entwicklungsperspektive in Richtung System Engineering Netzwerk & Security

Weitere Benefits, je nach Standort und Tätigkeitsbereich

Mitarbeiterevents

Weiterbildung

subventioniertes Mittagessen

Möglichkeit zum Homeoffice

Mentorenprogramm

Warm- und Kaltgetränke

Obstkorb

Mitarbeiterrabatte

Fahrtkostenerstattung

Firmenwagen

Job-Fahrrad

Parkplatz

flexible Arbeitszeit

Sportangebot

betriebliche Altersvorsorge

Job-Ticket

Notebook und Smartphone

Workation

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