Técnico de soporte TI - Tijuana con auto - Multicliente

What success looks like in this role:

Técnico de Soporte TI de Campo (Field Services Technician)

Ubicación: Tijuana, Baja California, México

Descripción General

Unisys busca un Técnico de Soporte TI de Campo para brindar soporte técnico presencial a clientes estratégicos en la región de Baja California Norte. El profesional será responsable de la instalación, mantenimiento, reparación y soporte de equipos de cómputo, servidores y dispositivos tecnológicos, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de servicio y la satisfacción del cliente.

La posición requiere amplia movilidad dentro de la región, por lo que es indispensable residir en Tijuana y contar con vehículo propio.

Responsabilidades Principales

• •Proporcionar soporte técnico en sitio a usuarios finales.
• •Realizar instalación, configuración y mantenimiento de equipos de hardware.
• •Diagnosticar y solucionar incidentes relacionados con hardware y software.
• •Ejecutar reemplazo de partes y componentes en equipos tecnológicos.
• •Brindar soporte preventivo y correctivo a equipos de cómputo y servidores.
• •Gestionar y documentar actividades de soporte mediante herramientas corporativas.
• •Cumplir con los niveles de servicio (SLA) establecidos.
• •Atender aproximadamente 5 servicios diarios.
• •Coordinar actividades con clientes y equipos internos para asegurar una resolución oportuna.
• •Mantener altos estándares de atención y servicio al cliente.

Cobertura de Servicio

• •Tijuana
• •Mexicali
• •Ensenada
• •Rosarito
• •Otras localidades de Baja California Norte según necesidades operativas

You will be successful in this role if you have:

Requisitos

Educación

• •Técnico en Sistemas, Informática, Computación o carrera afín.
• •Se considerarán Ingenieros con experiencia relevante en soporte de campo.

Experiencia

• •Soporte técnico de campo (Field Services).
• •Soporte a hardware.
• •Instalación y configuración de equipos.
• •Diagnóstico y reparación de fallas.
• •Reemplazo de componentes.
• •Mantenimiento preventivo y correctivo.
• •Soporte a servidores.
• •Atención de usuarios en entornos corporativos.

Conocimientos Técnicos

• •Equipos Dell y Lenovo.
• •Hardware de escritorio y portátil.
• •Servidores.
• •Sistemas operativos Windows.
• •Herramientas de diagnóstico y soporte.

Requisitos Adicionales

• •Residir en Tijuana, Baja California.
• •Contar con automóvil propio y licencia vigente.
• •Disponibilidad para viajar de manera constante dentro de Baja California Norte.
• •Disponibilidad para atender incidentes fuera del horario laboral cuando sea requerido.
• •Disponibilidad para brindar soporte ocasional durante fines de semana.
• •Capacidad para laborar en entornos con altos niveles de servicio y atención al cliente.
• •Disponibilidad para completar validaciones y estudios de seguridad requeridos por los clientes.

Horario

• •Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
• •Disponibilidad para atención de incidencias antes o después del horario regular.
• •Posibles servicios en fines de semana según necesidades operativas.

Beneficios

• •Contrato directo con Unisys.
• •Reembolso de combustible y kilometraje de acuerdo con políticas corporativas.
• •Herramientas de trabajo.
• •Desarrollo profesional y capacitación continua.
• •Oportunidad de trabajar con clientes globales líderes en su industria.

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