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DIS AG Germany

1st & 2nd Level Support (m/w/d)

Frechen, Nordrhein-Westfalen, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Engineering
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
26 Sept 2026

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the posting

  • Du sorgst gerne dafür, dass IT‑Systeme reibungslos funktionieren,
  • und findest für jede technische Herausforderung die passende Lösung?
  • Anwenderinnen und Anwender bei ihren Anliegen zu unterstützen – ob
  • vor Ort, telefonisch oder per Fernwartung – liegt dir im Blut.
  • Moderne Microsoft‑Technologien begeistern dich, und du möchtest
  • dein Know‑how in einem Umfeld einbringen, das Teamgeist,
  • Eigeninitiative und Serviceorientierung lebt. Für unseren Kunden
  • suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten IT
  • Support (m/w/d) in Vollzeit am Standort Köln. Deine Aufgaben Du
  • unterstützt Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen – per
  • Telefon, E‑Mail oder Fernwartung – und findest schnell die
  • passende Lösung Im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support bist du die
  • zentrale Ansprechperson für IT‑Fragen und stellst einen
  • reibungslosen Betrieb sicher Du analysierst Störungen, findest deren
  • Ursachen und behebst Fehler nachhaltig Du installierst und
  • konfigurierst Hard‑ und Software und sorgst dafür, dass alle
  • Systeme zuverlässig laufen Du hältst technische Abläufe und
  • Lösungen in klaren Dokumentationen fest, um Wissen zu sichern und
  • Prozesse transparent zu gestalten Außerdem führst du
  • Anwenderschulungen durch und unterstützt Nutzerinnen und Nutzer im
  • sicheren Umgang mit IT‑Systemen und Tools Dein Profil Du bringst
  • Erfahrung im IT‑Support oder Helpdesk‑Umfeld mit und hast Freude
  • daran, Anwenderinnen und Anwender kompetent zu unterstützen Du
  • verfügst über fundierte Kenntnisse in Microsoft‑Umgebungen,
  • insbesondere mit Windows, M365, Teams und Azure AD Du arbeitest
  • strukturiert, serviceorientiert und proaktiv – selbst in
  • herausfordernden Situationen behältst du einen klaren Kopf und
  • findest passende Lösungen Du hast eine abgeschlossene IT‑Ausbildung
  • (z. B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder
  • vergleichbare praktische Erfahrung –Quereinsteiger sind ebenfalls
  • willkommen Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und
  • Schrift Deine Vorteile Flache Hierarchien und ein offener Austausch
  • ob persönlich, telefonisch oder digital – schaffen eine
  • positive und offene Arbeitsatmosphäre Eine vertrauensvolle
  • Zusammenarbeit in einem engagierten Team, das dich von Beginn an
  • unterstützt und willkommen heißt Ein strukturiertes, professionelles
  • Onboarding, das dich optimal auf deine Aufgaben vorbereitet Flexible
  • Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Home‑Office sorgen für eine
  • ausgewogene Work‑Life‑Balance Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
  • gibt dir langfristige Sicherheit und Perspektive Ein attraktives
  • Fixgehalt sowie zusätzliche Benefits, die deinen Einsatz
  • wertschätzen, runden das Gesamtpaket ab Und noch vieles mehr, das
  • deine Arbeit bei uns besonders macht! Interessiert? Der Masterplan
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  • 221/2773500
Original posting on DIS AG Germany's site ↗

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