DIS AG Germany

1st & 2nd Level Support (m/w/d)

Bonn, Nordrhein-Westfalen, Germany

Get past the screening software and onto a recruiter's desk

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hirly's read of this role

Seniority: Mid level
Country: DE
Work mode: On-site / unstated
First seen by hirly: 30 Sept 2026

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the posting

IT ist genau dein Thema – du findest für jedes technische Problem
die passende Lösung und hast Freude daran, Anwenderinnen und Anwender
bei ihren täglichen IT‑Anliegen zu unterstützen. Gleichzeitig
begeistern dich moderne Microsoft‑Technologien und ein
Arbeitsumfeld, in dem du dein Know‑how einbringen kannst. Für
unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
motivierten IT Support (m/w/d) in Vollzeit am Standort Bonn. Deine
Aufgaben Im 1st- und 2nd‑Level-Support bist du die zentrale
Ansprechperson für IT‑Fragen und sorgst für einen reibungslosen
Betrieb. Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei technischen
Anliegen – per Telefon, E‑Mail oder Fernwartung. Du analysierst
technische Probleme, findest Ursachen und sorgst für eine schnelle,
nachhaltige Fehlerbehebung. Du übernimmst die Installation und
Konfiguration von Hard‑ und Software und stellst die
Funktionsfähigkeit sicher. Du erstellst technische Dokumentationen
und hältst Prozesse sowie Lösungen nachvollziehbar fest. Zudem
schulst du Anwenderinnen und Anwender im Umgang mit IT‑Systemen und
Tools, damit sie optimal im Arbeitsalltag arbeiten können. Dein
Profil Du arbeitest serviceorientiert, strukturiert und proaktiv und
behältst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf. Du
bringst Erfahrung im IT‑Support oder Helpdesk‑Umfeld mit und hast
Freude daran, Anwenderinnen und Anwender professionell zu
unterstützen. Du kennst dich sehr gut in Microsoft‑Umgebungen aus
insbesondere mit Windows, M365, Teams und Azure AD. Du hast eine
abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker/in für
Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung – gerne
auch als Quereinsteiger. Du verfügst über sehr gute
Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Deine Vorteile Eine
wertschätzende und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit einem
engagierten Team Ein strukturiertes, professionelles Onboarding, damit
du vom ersten Tag an bestens startest Flache Hierarchien und ein
offener Austausch – ob persönlich, telefonisch oder digital
Flexible Arbeitszeiten und die Option auf Home‑Office für eine
ausgewogene Work‑Life‑Balance Ein unbefristeter Arbeitsvertrag,
der dir langfristige Sicherheit und Perspektive bietet Ein attraktives
Fixgehalt sowie zusätzliche Benefits, die sich wirklich lohnen Und
vieles mehr, auf das du dich freuen kannst! Interessiert? Der
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[email protected] +49 221/2773500

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