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DIS AG Industrie

2nd-Level-Support (w/m/d)

Pforzheim, Baden-Württemberg, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Skilled trades
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
26 Sept 2026

Derived automatically from the posting. Upload your resume above to see how the role scores against it.

the posting

  • Sie möchten sich beruflich weiterentwickeln und wollen Ihrer Karriere im Bereich der IT einen neuen Anstoß verschaffen? Sie sind ein kommunikativer Mensch und haben Spaß an der Interaktion mit Arbeitskollegen und Kunden?
  • Wir als DIS AG suchen Sie im Rahmen der Direktvermittlung im 2nd Level Support im Raum Pforzheim!
  • Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.

2nd-Level-Support (w/m/d)

  • Ihre Aufgaben:
  • Vom First Level Support weitergeleitete Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeiten
  • Fehleranalyse und Behebung einfacher sowie komplexer Störungen
  • Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren
  • Bei schwierigeren technischen Fehlern koordinieren Sie die Vorgänge über die interne Weiterleitung an die Kollegen
  • Weiterbildung von Kollegen im First Level Support
  • Ihre Qualifikationen:
  • Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
  • Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil
  • Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen wünschenswert
  • Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Attraktives Gehaltspaket
  • 30 Tage Jahresurlaub
  • Flexibles Arbeiten
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