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DIS AG Industrie

3rd Level Support (m/w/d)

Karlsruhe, Baden, Baden-Württemberg, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Skilled trades
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
26 Sept 2026

Derived automatically from the posting. Upload your resume above to see how the role scores against it.

the posting

  • Für unserer bekannten Kunden im Raum Karlsruhe suchen wir in Direktvermittlung einen 3rd Level Support (m/w/d) .
  • Wenn Sie Freude an anspruchsvollen IT-Herausforderungen haben und Ihr Know-how in einem innovativen Umfeld einbringen möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
  • Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.

3rd Level Support (m/w/d)

  • Ihre Aufgaben:
  • Unterstützung bei der Identifikation komplexer technischer Probleme
  • Kommunikation von Eskalationen und Lösungsansätzen an das 1st und 2nd Level Support-Team
  • Behebung von alltäglichen Störungen bei Servern, Anwendungen und Netzwerken
  • Führung und Optimierung des Wissensmanagements für alle Support-Teams
  • Identifikation von Prozessoptimierungen im Support-Workflow
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch schnelle Problemlösungen
  • Teilnahme an Entwicklungsprojekten zur Verbesserung von Systemen und Anwendungen
  • Ihre Qualifikationen:
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
  • Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
  • Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, da die Teamkommunikation sowie mit Kunden und Partnern teilweise in beiden Sprachen erfolgt
  • Begeisterung für IT und neue Technologien
  • Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit
  • Unbefristete Einstellung
  • Ein monatliches Festgehalt bei übertariflicher Bezahlung
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Flexible Arbeitszeiten

…und vieles mehr

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Original posting on DIS AG Industrie's site ↗

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