Assistant Manager, Member Services and Sales Support

Leader financier coopératif de la région, la Caisse Desjardins de Granby–Haute-Yamaska accompagne les projets et les ambitions de ses membres, entreprises et partenaires tout en contribuant activement au développement et à la vitalité de son milieu. Forte de la confiance de 75 000 membres et d’un volume d’affaires de plus de 10 milliards de dollars, elle se distingue par son expertise, son impact concret et son engagement envers le développement durable de sa communauté. Nous recherchons un leader passionné qui souhaite évoluer dans un environnement stimulant où l’autonomie, la collaboration et le développement des talents sont valorisés. Vous aurez l’occasion d’avoir un impact concret sur l’expérience des membres et clients tout en contribuant à la croissance de votre secteur. À titre de directeur(-trice) adjoint(e) aux services aux membres et soutien aux ventes, vous assurez le leadership d’une équipe d’agents services financiers, clientèle. Vous mobilisez votre équipe afin d’offrir une expérience membre et client distinctif, de répondre aux besoins de la clientèle et de contribuer au développement des affaires. Vous contribuez à la performance de votre secteur en déployant les stratégies d’affaires, en assurant le suivi des résultats et en veillant à une gestion rigoureuse des risques et des opérations. Votre capacité à prendre des décisions et à orienter les actions vers les résultats est essentielle à votre succès. En tant que leader-coach, vous accompagnez votre équipe dans son développement professionnel, favorisez l’engagement et la collaboration, et créez un environnement propice à l’atteinte des objectifs et à l’excellence du service. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• •Participer à la définition et à la mise en œuvre des stratégies de votre secteur
• •Veiller à offrir une expérience membre et client distinctif et à développer des relations d’affaires durables
• •Déployer les plans d’action et assurer le suivi des résultats
• •Mobiliser, accompagner et développer une équipe d’agents services financiers, clientèle
• •Faire évoluer l’offre de services afin de répondre aux besoins des membres et clients et soutenir la croissance des affaires
• •Optimiser les opérations et promouvoir l’amélioration continue des processus
• •Contribuer au rayonnement de Desjardins dans la communauté
• •Incarner et promouvoir les valeurs coopératives de Desjardins

Ce que nous offrons*

• •Salaire concurrentiel et boni annuel
• •4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• •Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• •Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• •Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

• •Baccalauréat dans une discipline appropriée
• •Un minimum de deux ans d’expérience pertinente
• •Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• •Connaissance du français nécessaire
• •Disponibilité pour travailler un soir par semaine

• Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Développer les talents, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Optimiser les processus de travail, Prendre des décisions de qualité, Susciter l’engagement des personnes, Viser les résultats
• Équité, diversité, inclusion et accessibilité

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Syndicat (si admissible)

Famille d'emplois

Gestion (GF)

Date de fin d'affichage

2026-10-15