Assistant planification / SAV (H/F)

Sous la responsabilité du Responsable Exploitation, vous serez notamment chargé de :

• Réceptionner et traiter les demandes de service après-vente (SAV) des clients.
• Assurer le suivi administratif des dossiers d'intervention.
• Planifier et coordonner les interventions des techniciens.
• Gérer les appels, courriels et demandes clients.
• Mettre à jour les outils de suivi et les bases de données.
• Assurer le lien entre les clients, les équipes techniques et les différents services internes.
• Contrôler la bonne exécution des interventions et le respect des délais.
• Participer à l'amélioration continue des processus SAV et exploitation.

• Formation de niveau Bac à Bac+2 en gestion administrative, assistanat ou équivalent.
• Première expérience réussie dans un service SAV, exploitation ou relation client appréciée.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office).