Assistente de Sucesso do Cliente - RJ

📚 Feita de pessoas que transformam a educação

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

📚 Feita de pessoas que transformam a educação

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Assistente de Sucesso do Cliente , contribuindo para fortalecer o relacionamento e o engajamento das escolas parceiras com as soluções Edify .

Nessa posição, você terá contato próximo com professores e coordenadores , apoiando a adoção das nossas soluções, acompanhando indicadores e construindo estratégias que contribuam para a satisfação e o sucesso dos nossos clientes.

Quais serão os seus desafios:

Atuar no relacionamento e engajamento com professores e coordenadores das escolas parceiras, fortalecendo a utilização das soluções Edify;

Realizar treinamentos periódicos sobre nossas soluções, de forma presencial e/ou remota;

Desenvolver e acompanhar estratégias de encantamento e engajamento dos clientes;

Elaborar relatórios de acompanhamento e encantamento, apoiando a visão sobre a jornada e a satisfação dos clientes;

Manter comunicação próxima e recorrente com os clientes, inclusive por meio de grupos de WhatsApp;

Monitorar indicadores de produtividade individual e resultados junto aos clientes;

Apoiar operacional e logisticamente as áreas parceiras, contribuindo para a organização das ações junto às escolas;

Apoiar a organização de agendas, follow-ups e materiais de suporte para as ações de engajamento e satisfação;

Registrar e manter atualizadas as atividades e interações realizadas no CRM;

Atuar em parceria com diferentes áreas, contribuindo para uma experiência cada vez mais positiva para nossas escolas parceiras.

Buscamos talentos que tenham:

Ensino médio completo ou superior cursando;

Experiência com atendimento ou relacionamento com clientes;

Boa comunicação e facilidade para construir relacionamentos;

Organização e capacidade de acompanhar diferentes atividades e demandas simultaneamente;

Perfil proativo, colaborativo e orientado para a experiência do cliente;

Disponibilidade para atuação presencial no Centro do Rio de Janeiro 03 vezes por semana .

Será um diferencial se você tiver:

Conhecimento das ferramentas Google;

Familiaridade com Gemini e ferramentas de Inteligência Artificial;

Conhecimento ou experiência com Salesforce;

Vivência no setor educacional;

Experiência com treinamento, relacionamento ou engajamento de clientes.

O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:

Vale alimentação e/ou refeição Flash

Plano de saúde e odontológico SulAmerica

Vale transporte para vagas presenciais e híbridas

Licença maternidade e paternidade estendida

Auxílio creche

Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub

Incentivo à educação

Desconto em passagens aéreas

Parceria com plano de saúde para Pet

Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores

Parcerias para MBA e Pós-Graduação

#MaisDiversidade

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial .

Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direitos, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito.

#VemPraArco

O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:

• + Vale alimentação e/ou refeição Flash
• + Plano de saúde e odontológico SulAmerica

+ Vale transporte para vagas presenciais e híbridas

+ Licença maternidade e paternidade estendida

+ Auxílio creche

+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub

+ Incentivo à educação

• + Desconto em passagens aéreas
• + Parceria com plano de saúde para Pet
• + Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
• + Parcerias para MBA e Pós Graduação

#MaisDiversidade

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial . Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco