Фахівець з розвитку корпоративних клієнтів

У Київстарі ми віримо, що якісний сервіс — це не просто стандарт, а прояв поваги до наших клієнтів. Саме тому ми шукаємо уважну, відповідальну та ініціативну людину в команду, яка щодня буде допомагати нашим бізнес-клієнтам отримувати найкращий досвід співпраці. Ця роль — для тих, хто вміє чути клієнта, бачити деталі, реагувати на запити вчасно та знаходити рішення навіть там, де їх ще не прописано в інструкції.

Що входить у ваші обов’язки?

Обслуговування бізнес-клієнтів: прийом і опрацювання звернень, інформування про технічні збої, оформлення документів, підготовка звітів;

Підтримка договірної документації: переоформлення договорів, виправлення помилок у даних, підготовка тендерної та супровідної документації;

Робота з дебіторською заборгованістю: контроль оплати, комунікація з клієнтами щодо боргів;

Утримання клієнтів: участь у плануванні та реалізації індивідуальних пропозицій для клієнтів із ризиком відтоку;

Розвиток співпраці: виявлення нових потреб клієнтів, підключення/модифікація послуг, ведення інформації в CRM.

Кого ми шукаємо?

Вища (бажано у галузі телекомунікацій, менеджменту або економіки);

Досвід від 2 років роботи з клієнтами, бажано в телеком-сфері;

Знання продуктів мобільного, фіксованого та конвергентного зв’язку;

Базові навички ведення переговорів;

Впевнений користувач ПК (MS Office);

Відповідальність, організованість, комунікабельність, здатність працювати в команді.

Чому Київстар:

Безбар'єрний простір – ми поважаємо твою особистість та допомагаємо зробити роботу приємною частиною життя;

Гнучкий робочий графік, гібридний формат роботи;

Базові соціальні переваги та навіть більше;

Можливості для розвитку та керування кар'єрою;

Програми ментальної і емоційної підтримки для тебе та твоєї родини;

Легка адаптація – ми поруч від першого дзвінка;

Піклування та підтримка Захисників: програми підтримки військових, ветеранів та їхніх родин «4.5.0. Нарешті вдома»;

Відповідальна компанія, що підтримує країну, суспільство та армію.

Приєднуйся до Київстар, де твої знання та навички будуть мати значення! Твоя історія успіху починається тут. 😊