Beauty Confidant (ECI) Domingos y festivos

Si eres un fanático o fanática de la belleza apasionada por las fragancias, el maquillaje y el cuidado de la piel, ¡nos gustaría hablar contigo!

¡Estamos buscando personas altamente motivadas con gran pasión por proporcionar excelentes servicios y soluciones para el cuidado de la piel y el maquillaje a sus clientes!

Buscamos un Beauty Confidant de domingos y festivos para nuestro equipo de ECI Castellana.

Responsabilidades:

• •Embajadora de CHANEL: la Beauty Advisor encarna los valores de la Marca.
• •CHANEL Insider: conocimiento de la Marca, en sus novedades, patrimonio, creaciones icónicas, saber hacer, compromisos de RSC, comparte con los clientes así como con el equipo.
• •Adopta y comparte la visión de belleza de CHANEL: en CHANEL una mujer es hermosa si tiene confianza en sí misma.
• •Influencer: tiene curiosidad por la belleza, el estilo, el bienestar… y está dispuesto a mantener sus conocimientos actualizados para inspirar a sus clientes.
• •Respeta las pautas de uniforme y arreglo personal en todo momento.
• •Asegura que el área de trabajo esté limpia, ordenada, higiénica y profesional en todo momento.
• •Creadora de experiencias: la Beauty Advisor hace de cada encuentro con una clienta un momento único, exclusivo y comprometido con la Marca
• •Adopta la postura Beauty Confidant: crea una relación segura y duradera con el cliente, basada en la autenticidad, la relevancia, la conexión emocional.
• •Ofrece sistemáticamente un servicio, una experiencia, un consejo, una técnica, una invitación de seguimiento… que convierte cada compra de producto en un momento memorable con CHANEL.
• •Domina los protocolos de todos los servicios ofrecidos en la Boutique; ofrece servicios a los clientes de forma proactiva y los entrega con una ejecución perfecta y con la postura de coaching de belleza de CHANEL.
• •Storymaker: aprovecha lo que sabe sobre la Marca y lo que aprende del cliente para crear historias únicas con y para cada cliente.
• •Contribuye activamente a brindar una experiencia multicanal perfecta para los clientes.
• •Maneja las quejas y solicitudes de servicio al cliente de manera efectiva y de acuerdo con las pautas, puede lidiar con situaciones complejas y desafiantes.
• •Contribuye a construir el negocio al lograr los objetivos cuantitativos y cualitativos de la boutique.
• •Conoce y comprende los objetivos comerciales y mantiene discreción sobre todas las áreas del negocio de CHANEL.
• •Aprovecha los productos, servicios, técnicas de venta, muestreo... para reclutar, fidelizar y aumentar la tasa de devolución de clientes.
• •Captura proactivamente datos significativos de los clientes, lleva a cabo acciones de captación de clientes y gestiona la cartera de clientes de uno... para crear y mantener relaciones personalizadas con los clientes, impulsar el tráfico y desarrollar negocios, involucrar aún más a los clientes con la marca y a largo plazo. Utiliza las herramientas CRM de CHANEL y sigue las pautas de clientela internas.

Requisitos

• •Experiencia en el sector
• •Idiomas: Inglés intermedio.
• •Valorable: formación en maquillaje y/o estética. Otros idiomas