Bilingual Administration & Co-pay (3 unilingual and 3 bilingual)

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Job Details

Ce rôle soutient les services d’assistance aux patients et aux prestataires ainsi que la commercialisation pharmaceutique de Cencora au Canada, commercialisés via notre entreprise Innomar Strategies.

This role is in support of Cencora’s patient and provider support and pharma commercialization services in Canada marketed through our Innomar Strategies business.

Responsabilités :

Effectue des tâches administratives générales telles que la gestion du courrier, la saisie de documents et la tenue des systèmes de classement du programme.

Selon les besoins, est responsable du traitement des demandes de quote-part pour les patients, les pharmacies et/ou les médecins dans le cadre de programmes offrant une aide au paiement ou des services de conciergerie.

Collabore avec les responsables de programme afin de s’assurer que les indicateurs clés de performance (KPI) liés aux quote-parts sont atteints.

Collabore avec la comptabilité ISI afin de garantir le respect des délais de paiement et l’exactitude des paiements.

Collabore avec l’administrateur de paiement tiers afin d’assurer l’exactitude du traitement des paiements électroniques.

Établit et maintient les dossiers de bureau, fixe des rendez-vous et organise des salles de réunion selon les besoins.

Compile des informations provenant de diverses sources et les utilise, par exemple, pour générer des rapports.

Vérifie et tient à jour différents rapports propres à son site d’activité en recherchant les erreurs, incohérences ou écarts; apporte les corrections nécessaires et informe le personnel concerné de toute modification.

Met à jour et maintient les informations pertinentes de l’entreprise à l’aide de systèmes informatiques ou de fichiers départementaux.

Participe à divers projets planifiés et imprévus au sein du département.

Rédige et saisit de la correspondance et/ou des présentations destinées à des contacts internes et externes.

Est responsable de la gestion de multiples projets pour plusieurs départements au sein d’un segment d’activité ou de plusieurs segments d’activité, selon les besoins.

Interagit fréquemment avec les employés et la direction des différents départements afin de résoudre les problèmes liés à la charge de travail.

Maintient et favorise des relations de travail positives et professionnelles avec les collègues et la direction.

Se conforme à toutes les politiques, procédures, règles de sécurité et réglementations applicables.

Responsable de signaler tous les événements indésirables aux unités/départements désignés.

Effectue toute autre tâche connexe, selon les besoins.

Responsibilities:

Performs general administrative tasks such as handling the mail, typing, and maintenance of filling systems for the program.

As required, responsible for processing copayment requests for patients, pharmacies and/or physicians for programs offering copay assistance or concierge payments.

Liaise with Program managers to ensure copayment KPIs are met.

Liaise with ISI Accounting to ensure proper payment timeframes and accurate payments.

Liaise with 3rd party payment administrator to ensure accurate electronic payment processing.

Establishes and maintains office files, makes appointments and arranges meeting rooms as required.

Compiles information from various sources and utilizes the information for uses such as generating reports.

Audits and maintains various reports specific to his/her business location by checking for errors, inconsistencies or discrepancies; makes corrections and notifies appropriate personnel of any modifications.

Updates and maintains pertinent business information via computer or department files.

Assists with a variety of scheduled and unscheduled projects occurring in the department at any given time.

Drafts and types correspondence and/or presentations to be sent to internal and external contacts.

Responsible for managing multiple projects for many departments within a business segment or across multiple business segments as required.

Interacts frequently with inter-departmental associates and management for the purpose of resolving workload issues.

Maintains and promotes positive and professional working relationships with associates and management.

Complies with all appropriate policies, procedures, safety rules and regulations. • Responsible to report all Adverse Events to the assigned units/departments

Performs related duties as assigned.

Formation :

Formation postsecondaire dans un domaine connexe

De 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle administratif dans un environnement pharmaceutique

Connaissance approfondie de la suite Microsoft Office essentielle

Exactitude démontrée dans le traitement de grands volumes de données

Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles

Capacité à travailler de façon autonome et en équipe

Capacité d’adaptation au changement et apprentissage de nouvelles compétences au besoin

Bilinguisme (français/anglais) préféré

Education:

Post-secondary education in a related field

3-5 years’ experience in an administrative role in a pharmaceutical setting

In-depth knowledge of the Microsoft Office Suite of applications is essential

Proven accuracy when processes large amounts of data;

Candidate must have strong communication and interpersonal skills;

Ability to work independently and in a team environment;

Adaptability to change and to learn new skills as required; and

Bilingual, French/English preferred

Compétences et connaissances :

Capacité à communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit

Excellentes aptitudes interpersonnelles

Solides compétences analytiques et mathématiques

Excellentes aptitudes organisationnelles et souci du détail

Capacité à résoudre rapidement et efficacement les problèmes

Capacité à projeter une image positive et professionnelle

Bonne maîtrise de Microsoft Word, Excel, PowerPoint et Outlook

Capacité à mettre en œuvre des processus conformes aux exigences d’audit

Capacité à respecter constamment les échéances

Excellentes aptitudes en résolution de problèmes, avec une approche efficace et efficiente

Solide sens des affaires et compréhension financière

Skills and Knowledge:

Ability to communicate effectively both orally and in writing

Strong interpersonal skills

Strong analytical and mathematical skills

Strong organizational skills; attention to detail

Ability to resolve issues quickly and efficiently

Ability to represent a positive and professional image

Strong knowledge of Microsoft Word, Excel, Power Point and Outlook

Ability to implement processes resulting in satisfactory audit practices

Ability to consistently meet deadlines

Excellent problem solving skills; ability to resolve issues effectively and efficiently

Strong business and financial acumen

What Cencora offers

We provide compensation, benefits, and resources that enable a highly inclusive culture and support our team members’ ability to live with purpose every day. In addition to traditional offerings like medical, dental, and vision care, we also provide a comprehensive suite of benefits that focus on the physical, emotional, financial, and social aspects of wellness. This encompasses support for working families, which may include backup dependent care, adoption assistance, infertility coverage, family building support, behavioral health solutions, paid parental leave, and paid caregiver leave. To encourage your personal growth, we also offer a