Chargé(e) de Développement Relation Client (H/F)

Description

ESG à Strasbourg recherche, pour son entreprise partenaire, un(e) Chargé(e) de Développement Relation Client & Commerce Connecté en contrat d’alternance.

Missions

Accueillir, informer et orienter les prospects et clients.

Participer à la prospection commerciale par téléphone, e-mail ou réseaux professionnels.

Identifier les besoins clients et proposer des solutions adaptées.

Assurer le suivi des demandes commerciales et des relances.

Mettre à jour le CRM et les bases de données clients.

Participer à la préparation des devis, offres commerciales ou contrats.

Contribuer aux actions de fidélisation et de satisfaction client.

Suivre les indicateurs simples de performance commerciale (contacts, ventes, relances).

Participer à la gestion des demandes via les canaux digitaux (site web, réseaux sociaux, messagerie).

Appuyer l’équipe dans l’organisation d’opérations commerciales ou événements clients.

Profil recherché

Vous préparez un BTS NDRC – Négociation et Digitalisation de la Relation Client .

Niveau attendu : Bac ou niveau équivalent .

Vous avez un intérêt pour la relation client, la vente et les outils digitaux.

Une première expérience en vente, accueil ou stage commercial est un plus.

Compétences recherchées

Bonne expression orale et écrite.

Sens du contact client.

Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook).

Aisance avec les outils numériques et CRM.

Capacité à suivre plusieurs dossiers en parallèle.

Goût du challenge commercial et des résultats.

Qualités personnelles

Dynamisme

Rigueur

Écoute active

Organisation

Persévérance

Esprit d’équipe

Informations pratiques

Lieu de l’alternance : Strasbourg

Type de contrat : Alternance (apprentissage ou professionnalisation)

Rentrée : Septembre

Formation visée : BTS NDRC

Rémunération : Selon la réglementation en vigueur et l’âge / niveau d’études