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Finanz Informatik GmbH & Co. KG

Consultant Kundenservice Digitales Ökosystem mit Schwerpunkt Elektronisches Postfach (m/w/d)

Frankfurt am Main, Hessen, Germany · Münster, Westfalen, Nordrhein-Westfalen, Germany · Hannover, Niedersachsen, Germany

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Role family
Operations
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
26 Sept 2026

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the posting

  • Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir ein breites Aufgabenspektrum, in dem die individuellen Stärken hervorragend eingebracht werden können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns findet jede:r seine bzw. ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.
  • Für die Organisationseinheit KS Internet Filiale & Online Banking, suchen wir zum nächstmöglichen Termin, befristet für 26 Monate, für den Standort Hannover, Münster oder Frankfurt einen
  • Consultant Kundenservice Digitales Ökosystem mit Schwerpunkt Elektronisches Postfach (m/w/d)
  • Die Abteilung „KS Internet-Filiale & Online-Banking“ berät unsere Kunden bei bankfachlichen Fragen zu den OSPlus-Produkten Online-Banking, dem Elektronischen Postfach und der Internet-Filiale.
  • Hinweis: Die Abteilung sitzt ausschließlich am Standort Frankfurt
  • Aufgaben:
  • Erste Ansprechperson zum Thema „Elektronisches Postfach“ für unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um die bankfachlichen Software-Lösungen des „Digitalen Ökosystems“
  • Strukturierter End-2-End-Support über unser Ticketsystem
  • Verantwortung für eigene Fachthemen und Durchführung fachspezifischer Analysen
  • Eigenverantwortliche Auswahl von Lösungsansätzen bis hin zur Problemlösung im Rahmen bestehender Richtlinien und unter Nutzung der vorhandenen Analysetools
  • Mitgestaltung und Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen und Projekttätigkeiten
  • Teamübergreifende Kooperation und enger Austausch innerhalb der FI, insbesondere mit unserer Anwendungsentwicklung
  • Durchführung von Kundenschulungen und Workshops zu den eigenen Fachthemen
  • Profil:
  • Abgeschlossenes Studium im bankfachlichen, medialen oder IT-Umfeld bzw. eine vergleichbare Ausbildung
  • Mindestens 2-3 Jahre fachbezogene Berufserfahrung
  • Fachkompetenz in der Beratung von Kunden und im Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
  • Ausgeprägtes analytisches Verständnis und Spaß an der Lösung komplexer Fragestellungen
  • Kommunikative, offene Persönlichkeit sowie proaktive Erarbeitung neuer Themengebiete
  • Eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Klingt interessant?
  • Wir freuen uns über alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität, unter Angabe der Kennziffer 435/B.
Original posting on Finanz Informatik GmbH & Co. KG's site ↗

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