Coordenador de Modelo Comercial - Campinas/SP

Sobre nós

Somos orgulhosamente brasileiros e populares, digitais sempre e presenciais quando o cliente quiser. Inovamos para dar acesso a serviços financeiros e oferecemos uma experiência que encoraja as pessoas a vencerem o hoje. Nossa razão de existir é clara: lutar por uma experiência bancária que acolhe e encoraja todos os brasileiros. E fazemos isso com disponibilidade, acolhimento e agilidade.

Nossa cultura, O Jeito Agi

• Viver pelo cliente
• Nosso principal ativo são os clientes. A empresa só existe se conseguir resolver suas dores, entregando produtos e experiências melhores que alternativas disponíveis no mercado.

• Agir como empreendedor
• Quantas empresas você conhece que cobram espírito de dono do time? Muitas, né? Mas quantas delas possibilitam que as pessoas sejam de fato donas? E não se trata de dar essa oportunidade para poucos, mas de tornar isso possível para todos. No Agibank é assim, então aqui você age como dono porque já é dono ou porque sonha em ser o próximo.

• Crescer na jornada
• Nossa cultura é forte. Então, só faz sentido empreender aqui caso você se identifique muito com ela. Se você é uma pessoa fanática por resultado, tem pavor de zona de conforto, vive em eterna busca por conhecimento, prefere as coisas ditas direto ao ponto e quer estar rodeada de pessoas que também são assim, você vai curtir muito sua jornada aqui.

• Modelo de trabalho
• Presencial • Campinas/SP

Nosso time de Clientes

Planejam, acompanham e impulsionam o time comercial, garantindo que nossos produtos cheguem até os clientes, resolvendo suas dores e entregando experiências melhores que as alternativas disponíveis no mercado. Além disso, são responsáveis por manter um relacionamento acolhedor e próximo nos nossos canais.

Seus desafios para crescer na jornada

Estruturar a governança das vias de venda (chat, discador e receptivo), definindo diagnóstico, baseline de conversão e plano de ação por via;

Liderar o Control Desk, construindo monitoramento em tempo real das vias com alertas, triagem de acionamentos e SLA formalizado junto à área de Dados;

Reverter o DRE das lojas críticas, conduzindo planos de ação e acompanhando o resultado de margem por unidade;

Definir o modelo do projeto de interiorização, garantindo uma estrutura replicável que amplie a atuação da rede sem aumento de quadro;

Gerir a equipe de Trade Marketing, orientando o uso de verba e a governança de campanhas de PDV;

Acompanhar indicadores de conversão, receita e SLA por via, promovendo melhorias de fluxo em bot, CRM e roteamento;

Negociar prioridades com stakeholders de diferentes níveis (rede, Dados, Trade e Gerência), assegurando continuidade e prazo nas análises;

Agir com senso de dono diante de quedas de performance, acionando rede e Dados rapidamente e transformando soluções pontuais em rotinas sustentáveis do Control Desk.

O que você precisa para se tornar um Agilizado?

Requisitos

Possuir experiência em operação comercial de canais remotos (chat, discador, telefonia/receptivo);

Ter vivência em gestão de times de vendas ou atendimento, com rotina de acompanhamento intradia, cobrança de meta e gestão de SLA;

Analisar funil, conversão e receita por canal para priorizar ações e embasar decisões;

Comunicar-se com stakeholders de diferentes níveis (rede, Dados, Trade e Gerência), negociando prioridades sem hierarquia direta;

Utilizar Excel avançado e Power BI (ou similar) para leitura de indicadores comerciais e montagem de painéis de gestão;

Operar plataformas de chat comercial, CRM, discador e telefonia, incluindo configuração de campanhas e monitoramento em tempo real;

Aplicar rituais de gestão à vista e planos de ação (5W2H ou similar) na rotina de performance;

Possuir graduação completa em Administração, Economia, Engenharia de Produção, Estatística, Tecnologia ou áreas correlatas;

Experiência com ferramentas de IA generativa.

Diferenciais

Aplicar IA à operação (bots, automação de alertas, triagem de acionamentos, prompts como usuário avançado), com familiaridade em Claude CoWork;

Possuir conhecimento em SQL básico para consulta de bases de dados;

Realizar leitura de DRE por loja, analisando margem, custo e resultado por unidade;

Conhecer ferramentas de automação (Power Automate, Zapier ou similar);

Ter experiência em gestão de verba e campanhas de PDV (Trade Marketing);

Conhecer metodologias ágeis e de melhoria contínua (Lean, Kanban);

Possuir pós-graduação ou MBA em gestão comercial, performance, finanças ou dados;

Ter certificações em Power BI (PL-300), Excel avançado ou Lean Six Sigma (Green Belt).

Benefícios e facilidades

Saúde e bem-estar: plano de saúde, plano odontológico, teleatendimento psicológico e médico gratuito, Totalpass, Vale-refeição e alimentação e Seguro de vida/auxílio-funeral;

Maternidade e paternidade: auxílio-creche, licença-maternidade de 6 meses, licença-paternidade de 20 dias, VA/VR no período da licença;

Previdência privada;

Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente;

Vale-transporte;

Fretado de ida e volta para Campinas e região (com raio de até 50 km de distância). São lugares reserváveis mediante a disponibilidade de assentos e rota. Para quem vai de carro, temos estacionamento gratuito;

Folga de presente no mês do seu aniversário;

Parcerias educacionais: descontos exclusivos em Graduações, Pós-Graduações, cursos de idiomas e capacitações profissional, com possibilidade de estender o benefício para dependentes;

Dinheiro de volta no Cartão de Crédito ​: 1% de cashback sobre o valor total da fatura do cartão ​ revertido em crédito na fatura seguinte; ​​

Investimento CDB com rendimento diferenciado: até 105% do CDI ; ​​

Isenção de Tarifas de Comunicação Digital; ​​

Crédito do Trabalhador ​: t axa e prazo diferenciados. Disponível para ​ contratação a partir de 6 meses de casa; ​​

Antecipação Saque-Aniversário do FGTS;

Dr. Pet: possibilidade fazer plano de saúde para pets com até 20% de desconto.

Empresa contratante: NEO

Programa Tô de dono

O Tô de Dono é mais do que um programa de incentivo a longo prazo – ele é o reconhecimento de quem vive diariamente a nossa cultura. A cada ano, o Programa tem novos participantes, colaboradores que se tornam donos do negócio e ganham com a valorização do Agibank sempre que a empresa cresce. Então, quem faz parte dessa história é quem mergulha de cabeça nos desafios para entregar grandes resultados. É assim que construímos, verdadeiramente, uma cultura de donos. Aqui, a fórmula é simples: você cresce. O Agibank cresce com você.

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