CRM Manager (m/w/d)

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit.

• Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die
• Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem
• kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.

• Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und
• renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen
• eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive
• Konditionen in unserem Hause.

UNSER KUNDE

• Unser Kunde ist ein Teil eines international führenden
• Pharmakonzerns, der seit über 150 Jahren hochwertige Arzneimittel
• produziert. In Deutschland beschäftigt das Unternehmen an mehreren
• Standorten mehr als 7.500 Mitarbeitende, während weltweit über
• 100.000 Beschäftigte tätig sind. Als forschendes und produzierendes
• Pharmaunternehmen legt unser Kunde großen Wert auf hohe Standards in
• der Arbeitsumgebung und garantiert eine faire Entlohnung des Personals
• gemäß Equal Pay.

WIR BIETEN IHNEN

• •Eine persönliche Betreuung in unserem Hause, welche Ihnen
• umfassend beratend für jegliche Anliegen zur Verfügung steht
• •Sehr gute Bezahlung auf Basis des Chemietarifvertrages mit Equal
• Pay ab dem ersten Arbeitstag
• •Bis zu 30 Urlaubstage im Jahr; Urlaubsgewährung bereits innerhalb
• der Probezeit
• •Uneingeschränkte Nutzung der Betriebskantine
• •Jahressonderzahlungen, wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie
• lukrative Zuschläge
• •Gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem PKW
• •Kostenlose Nutzung der Mitarbeiterparkplätze, direkt am Werk
• gelegen
• •Familiäres, wertschätzendes Arbeitsklima in einem stetig
• wachsenden Pharma-Unternehmen
• •Vielseitige und interessante Tätigkeiten in einem kollegialen und
• netten Team
• •Einfache Nutzung der elektronischen Zeiterfassung
• •Attraktive Prämienzahlung für das Anwerben eines neuen Kollegen
• (m/w/d)

IHRE AUFGABEN

• •Entwicklung und Implementierung lokaler
• Customer-Relationship-Management-Strategien in Abstimmung mit
• Unternehmenszielen und Vertriebsprozessen inkl. einer effektiven
• Systemintegration
• •Überwachung von Kennzahlen und der Datenqualität sowie
• Entwicklung KPI-basierter Reportingprozesse und Ableitung
• datenbasierter Handlungsempfehlungen zur Optimierung von Vertrieb,
• Marketing sowie Kundeninteraktionen
• •Analyse von Vertriebsanforderungen sowie Begleitung kundenbezogener
• Systemerweiterungen inkl. Koordination von Tests, Releases und
• vertriebsrelevanter Kommunikation
• •Optimierung der CRM- und Workflow-Prozesse
• •Erstellung und Pflege von Standardarbeitsanweisungen sowie
• Förderung der Systemeffizienz und Nutzerzufriedenheit in enger
• Zusammenarbeit mit relevanten Stakeholdern
• •Verwaltung und Priorisierung von Verbesserungs-Workflows im System
• Jira sowie aktive Weiterentwicklung der CRM-Systemlandschaft
• •Steuerung der Integration zusätzlicher CRM-Zielgruppen,
• insbesondere im medizinischen Außendienst, E-Commerce, Großhandel
• sowie Krankenhausumfeld
• •Funktion als Schnittstelle zwischen globalen und lokalen
• Anforderungen
• •Übersetzung von Geschäftsanforderungen in technische Lösungen
• sowie Begleitung der Betriebsratsabstimmungen

IHR PROFIL

• •Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre,
• Wirtschaftsinformatik, im Marketingbereich, Sales Management, der
• Informationstechnologie oder vergleichbares
• •Zusätzliche Zertifizierungen im CRM-, Projektmanagement- oder
• Datenanalyseumfeld vorteilhaft
• •Erfahrung in der Vertriebssteuerung, im CRM-Management oder einem
• vergleichbaren Umfeld
• •Idealerweise Erfahrung in der Leitung funktionsübergreifender
• Teams/Projekte
• •Fundierte Kenntnisse in CRM- oder Projektmanagement-Systemen (zum
• Beispiel Salesforce und Jira) sowie in der Datenanalyse, Überwachung
• und Optimierung von Systemleistungen
• •Erfahrung in der Betreuung von Vertriebsprozessen in einem
• kommerziellen Umfeld
• •Kenntnisse regulatorischer Anforderungen und Branchenstandards im
• Gesundheitswesen von Vorteil
• •Analytische, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• •Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in
• Wort und Schrift

IN NUR 2 MINUTEN ZU IHREM NEUEN JOB:

• Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen
• Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigen Lebenslauf,
• Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch – ein Anschreiben ist
• nicht erforderlich.

• Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen und
• Ansprechpartner in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie!

WICHTIGER HINWEIS

• Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für
• Deutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um
• Verständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zu
• können.

• A work permit for Germany is mandatory for this position. We kindly
• ask for your understanding, otherwise we will not be able to consider
• your application.