CRM Manager (m/w/d)

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit.

• Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die
• Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem
• kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.

• Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und
• renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen
• eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive
• Konditionen in unserem Hause.

UNSER KUNDE

• Unser Kunde ist ein Teil eines international führenden
• Pharmakonzerns, der seit über 150 Jahren hochwertige Arzneimittel
• produziert. In Deutschland beschäftigt das Unternehmen an mehreren
• Standorten mehr als 7.500 Mitarbeitende, während weltweit über
• 100.000 Beschäftigte tätig sind. Als forschendes und produzierendes
• Pharmaunternehmen legt unser Kunde großen Wert auf hohe Standards in
• der Arbeitsumgebung und garantiert eine faire Entlohnung des Personals
• gemäß Equal Pay.

WIR BIETEN IHNEN

• •Eine persönliche Betreuung in unserem Hause, welche Ihnen
• umfassend beratend für jegliche Anliegen zur Verfügung steht
• •Sehr gute Bezahlung auf Basis des Chemietarifvertrages mit Equal
• Pay ab dem 1. Arbeitstag
• •Bis zu 30 Urlaubstage im Jahr; Urlaubsgewährung bereits innerhalb
• der Probezeit
• •Uneingeschränkte Nutzung der Betriebskantine
• •Jahressonderzahlungen, wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie
• lukrative Zuschläge
• •Gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem PKW
• •Kostenlose Nutzung der Mitarbeiterparkplätze, direkt am Werk
• gelegen
• •Familiäres, wertschätzendes Arbeitsklima in einem stetig
• wachsenden Pharma-Unternehmen
• •Vielseitige und interessante Tätigkeiten in einem kollegialen und
• netten Team
• •Einfache Nutzung der elektronischen Zeiterfassung
• •Attraktive Prämienzahlung für das Anwerben eines neuen Kollegen

IHRE AUFGABEN

• •Weiterentwicklung und Umsetzung lokaler CRM-Konzepte unter
• Berücksichtigung der Unternehmensziele und bestehenden
• Vertriebsprozesse sowie Sicherstellung einer reibungslosen Anbindung
• an die Systemlandschaft
• •Auswertung und Überwachung relevanter CRM-Kennzahlen und der
• Datenqualität sowie Aufbau und Weiterentwicklung KPI-gestützter
• Reportingprozesse zur Identifikation von Optimierungspotenzialen in
• Vertrieb, Marketing und Kundeninteraktionen
• •Aufnahme und Bewertung von Vertriebsanforderungen sowie Begleitung
• von Anpassungen und Erweiterungen im CRM-System einschließlich der
• Planung und Koordination von Tests, Releases und relevanter
• Kommunikation
• •Weiterentwicklung und Verbesserung bestehender CRM- und
• Workflow-Prozesse mit Fokus auf effiziente Abläufe und die
• Reduzierung administrativer Tätigkeiten
• •Erstellung, Aktualisierung und Pflege von
• Standardarbeitsanweisungen (SOPs) sowie Abstimmung mit relevanten
• Stakeholdern zur Verbesserung der Systemnutzung und
• Nutzerzufriedenheit
• •Steuerung und Priorisierung von Optimierungsanforderungen und
• Workflows in JIRA sowie Begleitung der kontinuierlichen
• Weiterentwicklung der CRM-Systemlandschaft
• •Koordination der Anbindung weiterer CRM-Zielgruppen, insbesondere
• aus dem medizinischen Außendienst, E-Commerce, Großhandel und
• Krankenhausumfeld
• •Übernahme der Schnittstellenfunktion zwischen globalen und lokalen
• Anforderungen, Überführung fachlicher Anforderungen in technische
• Lösungen sowie Begleitung der erforderlichen Abstimmungen mit dem
• Betriebsrat

IHR PROFIL

• •Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft,
• Wirtschaftsinformatik, Marketing, Sales Management,
• Informationstechnologie oder einem vergleichbaren Bereich;
• zusätzliche Zertifizierungen im CRM-, Projektmanagement- oder
• Datenanalyseumfeld sind von Vorteil
• •Berufserfahrung in der Vertriebssteuerung, im CRM-Management oder
• einem vergleichbaren Tätigkeitsfeld
• •Idealerweise Erfahrung in der Koordination und Leitung
• funktionsübergreifender Projekte und Teams
• •Gute Kenntnisse in CRM-Systemen, insbesondere Salesforce, sowie in
• der Datenanalyse und der Überwachung und Optimierung von
• Systemleistungen
• •Erfahrung im Umgang mit Vertriebsprozessen und -methoden in einem
• kommerziellen Umfeld
• •Kenntnisse regulatorischer Anforderungen und relevanter
• Branchenstandards im Gesundheitswesen sind von Vorteil
• •Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• sowie Erfahrung im Umgang mit Tools wie JIRA
• •Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und sehr gute
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift

IN NUR 2 MINUTEN ZU IHREM NEUEN JOB:

• Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen
• Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigen Lebenslauf,
• Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch – ein Anschreiben ist
• nicht erforderlich.

• Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen und
• Ansprechpartner in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie!

WICHTIGER HINWEIS

• Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für
• Deutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um
• Verständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zu
• können.

• A work permit for Germany is mandatory for this position. We kindly
• ask for your understanding, otherwise we will not be able to consider
• your application.