Empfangsleitung (m/w/d)

• UNSERE TERTIANUM RESIDENZ IN MÜNCHEN
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Die Tertianum Residenz München unweit des belebten Gärtnerplatzes im Glockenbachviertel ist wie ein einzigartiges 5-Sterne Hotel im Bereich Wohnen im Alter. Hier erwartet Sie ein vielseitiger Arbeitgeber mit einem herzlichen Team von rund 130 Mitarbeiter/innen in einem gehobenen Ambiente.

Für unsere Premium Residenz in München suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Empfangsleitung (m/w/d) in Vollzeit, die mit Herz, Professionalität und einem sicheren Gespür für Menschen unseren Empfang zu einem Ort der Gastfreundschaft macht.

Festanstellung · Vollzeit · München · Ab sofort

• UNSERE BENEFITS
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• •Zeit für wertvolle Arbeit dank einer außergewöhnlich hohen Teamstärke
• •Attraktive Vergütung (21,00 € - 25,00 € brutto pro Stunde) plus Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschläge
• •Weihnachtsgratifikation
• •Jährlicher Urlaubszuschuss
• •Work-Life-Balance - bis zu 32 Urlaubstage, geregelte Arbeitszeiten, Wunschdienste und langfristige Dienstpläne
• •2 zusätzliche Urlaubstage mit steigender Betriebszugehörigkeit
• •Strukturierte Einarbeitung sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• •Sonderprämien für besondere Leistungen
• •Einspringprämie für kurzfristige Dienste
• •Kostenlose Arbeitskleidung
• •20 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• •Präsente an Geburtstagen, Dienstjubiläen, Weihnachten und Ostern
• •Hochwertiges, kostengünstiges Personalessen sowie ausgewählte kostenlose Getränke
• •Werbeprämie für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlungen
• •30 % Rabatt in unseren Restaurants „Brasserie Colette Tim Raue“
• •Dienstradleasing
• •Betriebsärztliche Betreuung
• •Corporate Benefits Mitarbeiterrabatte

• IHRE AUFGABEN
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• •Professioneller, herzlicher Empfang und persönliche Betreuung unserer Bewohner/innen, Gäste und Besucher/innen
• •Fachliche und organisatorische Leitung des Empfangsteams sowie Sicherstellung eines reibungslosen Empfangsbetriebs
• •Koordination und Steuerung der täglichen Abläufe am Empfang sowie Sicherstellung einer durchgehend hohen Servicequalität
• •Beantwortung und Weiterleitung von Telefonaten sowie Bearbeitung bzw. Koordination eingehender Anfragen
• •Übernahme und Koordination allgemeiner administrativer Aufgaben und des Abrechnungswesens im Tagesgeschäft
• •Sortierung, Verteilung und Frankierung der täglich eingehenden Postsendungen und Lieferungen
• •Sicherstellung eines gepflegten, repräsentativen und einladenden Empfangsbereichs
• •Dienst- und Einsatzplanung des Empfangsteams unter Berücksichtigung der betrieblichen Anforderungen
• •Einarbeitung, Begleitung und Weiterentwicklung neuer und bestehender Mitarbeitender im Empfangsbereich
• •Sicherstellung und Weiterentwicklung unserer Service- und Qualitätsstandards am Empfang
• •Professionelle Zusammenarbeit mit allen relevanten internen Abteilungen sowie externen Dienstleistern und Ansprechpartnern
• •Bearbeitung und Koordination von Bewohner- und Gästeanliegen sowie Sicherstellung einer lösungsorientierten Kommunikation
• •Organisation und Begleitung besonderer Veranstaltungen, Besuche und Termine in der Residenz
• •Übernahme der Verantwortung für die Einhaltung von Prozessen und Vorgaben im Empfangsbereich

• IHR PROFIL
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• •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung, z. B. als Hotelfachmann (m/w/d) o. Ä. wünschenswert
• •Mehrjährige Berufserfahrung im Hotel- oder ähnlichen Dienstleistungs-Bereich, idealerweise mit erster Führungserfahrung
• •Erfahrung in der Koordination und Führung von Mitarbeitenden sowie Freude daran, ein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln
• •Ausgeprägte Service- und Gastgebermentalität sowie ein souveränes, herzliches und verbindliches Auftreten
• •Freude am persönlichen Umgang mit älteren Menschen und ein ausgeprä