Event Programmer

Job Summary:

DESCRIPTION DE POSTE – PROGRAMMATEUR D’ÉVÉNEMENTS

Location: Montreal, QC

Division : Ticketmaster Canada

Supérieur immédiat : Gestionnaire, Opérations de programmation d’événements

Modalités du contrat : Temps plein, 37,5 heures par semaine

L’ÉQUIPE

L’équipe des Opérations de programmation d’événements pilote et soutient tous les aspects de la programmation d’événements pour les clients canadiens de Ticketmaster, en plus d’offrir un soutien pour l’équilibrage de la charge de travail aux équipes mondiales, au besoin. L’équipe collabore avec les équipes de soutien et de technologie, ainsi qu’avec d’autres leaders de Live Nation, afin d’assurer une programmation efficace et précise des créations d’événements, de l’assurance qualité et des modifications. L’équipe dirige des projets spéciaux qui vont au-delà du flux de travail quotidien de programmation d’événements, de façon proactive et novatrice, afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle de la programmation d’événements.

LE POSTE

Relevant du gestionnaire, Opérations de programmation d’événements, la personne titulaire de ce poste assure un haut niveau d’interaction et de communication avec nos clients et avec nos équipes internes responsables de la création des annonces d’événements. La personne titulaire de ce poste est responsable de recueillir, d’examiner et de saisir des données exactes dans le système de programmation Host exclusif à Ticketmaster, conformément aux meilleures pratiques procédurales et aux normes établies, puis de vérifier le résultat. Les outils utilisés dans le cadre de ce poste comprennent Host et les applications Host, EventPro, TM1 et EMT.

Veuillez noter que ce poste ne comporte aucune responsabilité liée à la planification d’événements.

VOTRE RÔLE

• •Recueillir, examiner et saisir avec exactitude les données d’événements dans le système Host de Ticketmaster
• •Comprendre les éléments contractuels liés à la configuration et au soutien des redevances de salle

• •Utiliser des listes de procédures, des registres de contrôle et des systèmes de codification pour saisir les données d’événements sources, conformément aux meilleures pratiques procédurales et aux normes établies à l’échelle mondiale
• •Posséder une connaissance approfondie de la programmation d’événements liée aux canaux de vente et à l’expérience client
• •Repérer et résoudre les erreurs liées aux événements
• •Respecter et dépasser les ententes sur les niveaux de service de la Gestion d’événements
• •Communiquer avec les clients afin de clarifier les renseignements soumis et de mener à bien les tâches demandées

Développer et maintenir d’excellentes relations avec les autres services et les clients

Nos descriptions de poste évoluent selon les besoins et les priorités de l’entreprise. En plus des responsabilités décrites ci-dessus, votre rôle pourrait comprendre d’autres tâches ou projets attribués par la direction régionale ou sectorielle.

CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR (ou COMPÉTENCES TECHNIQUES)

• •Au moins une à deux années d’expérience avec le système Ticketmaster ou dans un domaine connexe
• •Une expérience en billetterie est un atout!
• •Orientation vers le service à la clientèle

• •Une passion pour le secteur du divertissement est importante
• •Capacité démontrée à établir de solides relations et à communiquer efficacement
• •Capacité à évoluer dans un environnement dynamique, à s’adapter rapidement aux priorités changeantes et à gérer des priorités concurrentes
• •Souci du détail, capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à établir les priorités afin de respecter les échéances
• •Autonomie et volonté de prendre en charge des problèmes complexes

• •Capacité à travailler selon un horaire flexible comprenant certains week-ends, soirs et jours fériés
• •Le bilinguisme en anglais et en français est considéré comme un atout!

VOUS-MÊME (COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES)

• •Sens des affaires – Vous comprenez et appliquez les concepts généraux liés aux affaires, en utilisant des réseaux externes pour comprendre les situations du marché et le secteur.
• •Résolution de problèmes et innovation – Vous recueillez les points de vue et les renseignements pertinents, et cherchez des solutions gagnantes pour tous en restant ouvert aux approches différentes et en proposant de nouvelles idées de façon proactive. Vous êtes capable de maintenir une perspective équilibrée, de voir tous les aspects d’une situation et de gérer les problèmes de manière efficace et rapide. Vous êtes une personne qui pense librement et de façon autonome, ouverte aux nouvelles idées et aux nouveaux concepts.
• •Compétences organisationnelles – Vous gérez les priorités concurrentes de plusieurs équipes, services et emplacements. Vous possédez une orientation axée sur les tâches et la gestion de projets, ainsi que la capacité de responsabiliser les autres.
• •Travail d’équipe gagnant – Vous collaborez avec les autres de manière respectueuse et partagez ouvertement l’information au sein de l’équipe afin de contribuer à l’atteinte des buts et objectifs de Ticketmaster. Vous prenez le temps de faire preuve d’empathie et de comprendre le point de vue des autres, tout en reconnaissant et en appréciant leur contribution.

LA VIE CHEZ TICKETMASTER

Nous sommes fiers de faire partie de Live Nation Entertainment, la plus grande entreprise de divertissement vivant au monde.

Chez Ticketmaster, notre vision est de connecter les gens du monde entier aux événements en direct qu’ils aiment. En tant que la plus grande plateforme de vente de billets au monde et premier fournisseur mondial d’outils et de services d’entreprise pour le secteur du divertissement en direct, nous sommes particulièrement bien placés pour concrétiser cette vision.

Nous faisons tout cela avec une passion intense pour les événements en direct et une culture inspirante et diversifiée, animée par des dirigeants accessibles, des gestionnaires attentifs et des équipes enthousiastes. Si vous êtes passionné par les spectacles vivants comme nous et que vous voulez travailler pour une entreprise dévouée à aider des millions de fans à en faire l’expérience, nous voulons avoir de vos nouvelles.

Notre travail est guidé par nos valeurs :

Fiabilité – Nous comprenons que les amateurs et les clients comptent sur nous pour alimenter leurs expériences d’événements en direct, et nous comptons les uns sur les autres pour y arriver.

Travail d’équipe – Nous croyons que les réalisations individuelles sont pâles par rapport au niveau de réussite qui peut être atteint par une équipe

ntégrité – Nous nous engageons à respecter les normes morales et éthiques les plus élevées au nom des innombrables partenaires et parties prenantes que nous représentons

Appartenance – Nous nous engageons à bâtir une culture dans laquelle tous les gens peuvent être eux-mêmes, avoir une voix et des occasions égales de prospérer

ÉGALITÉ DES CHANCES

Nous sommes passionnés et engagés envers nos employés et nous allons au-delà de la rhétorique de la diversité et de l’inclusion. Vous travaillerez dans un environnement inclusif et serez encouragé à vous investir pleinement au travail. Nous ferons tout notre possible pour vous aider à trouver un équilibre dans votre vie professionnelle et votre vie personnelle. En tant qu’entreprise en pleine croissance, nous vous encouragerons à développer vos aspirations professionnelles et personnelles, à profiter de nouvelles expériences et à apprendre des personnes talentueuses avec lesquelles vous travaillerez. Ce sont les talents qui comptent pour nous et nous encourageons les candidatures des gens, peu importe leur sexe, leur race, leur orientation sexuelle, leur religion, leur âge, leur handicap ou leurs responsabilités familiales.

Ticketmaster Canada fournira des accommodements raisonnables aux personnes qualifiées vivant avec un handicap dans le cadre du processus de demande d’emploi. Si vous avez de la difficulté à utiliser notre système d’application en ligne et que vous avez beso