First-Level-Supporter/in

• DEINE AUFGABEN
• •Du bist die Anlaufstelle für unsere Anwender:innen.
• Ob telefonisch, persönlich oder via ITSM-Ticketsystem - du unterstützt unsere Kolleg:innen bei IT-Anfragen, findest rasch passende Lösungen und sorgst für einen professionellen und serviceorientierten Support im First Level/Second Level.
• •Du behältst den Überblick über unsere Support-Prozesse.
• Du bearbeitest und verfolgst Support-Tickets zuverlässig nach, dokumentierst Lösungen und stellst sicher, dass Anfragen effizient und nachvollziehbar abgewickelt werden.
• •Du unterstützt unsere Standorte direkt vor Ort.
• Im Rahmen des Field Service kümmerst du dich um Arbeitsplatzhardware, Notebooks, Drucker, Smartphones und weitere IT-Komponenten. Dabei bist du auch an unseren Standorten innerhalb der Scheuch Gruppe im Einsatz.
• •Du gestaltest unsere IT-Services aktiv mit.
• Du wirkst bei der Weiterentwicklung und Administration unserer neuen ITSM-Plattform Serviceware GO mit und unterstützt die Einführung moderner, KI-gestützter Serviceprozesse in unserer IT.
• •Du arbeitest eng mit unseren IT-Teams zusammen.
• Du arbeitest in einem motivierten und agilen Team, entwickelst unsere IT-Services kontinuierlich weiter, bringst deine Ideen zur Optimierung von Prozessen und Abläufen aktiv ein.

Mehr Informationen sehr gerne in einem persönlichen Gespräch!

• DEINE FÄHIGKEITEN
• •Du verfügst über ein sehr gutes technisches Grundverständnis.
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst idealerweise Erfahrungen im IT-Support und Helpdesk mit.
• •Du kennst dich mit moderner Arbeitsplatz-IT aus.
• Der Umgang mit Microsoft Windows, Microsoft 365 sowie Arbeitsplatzhardware, Notebooks, Druckern und mobilen Endgeräten (Android/iOS) ist dir vertraut.
• •Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert.
• Du gehst Herausforderungen analytisch an, arbeitest eigenverantwortlich und behältst auch bei mehreren Anfragen gleichzeitig den Überblick.
• •Serviceorientierung ist für dich selbstverständlich.
• Du kommunizierst freundlich und professionell, hast Freude am Umgang mit Menschen und findest gemeinsam mit den Anwender:innen passende Lösungen.
• •Teamarbeit ist für dich gelebter Alltag.
• Du arbeitest gerne mit deinen Kolleg:innen zusammen, bringst Eigeninitiative mit und interessierst dich für moderne IT-Service-Management-Prozesse sowie neue digitale Technologien.

• UNSER ENGAGEMENT
• •Sicherer Arbeitsplatz in einer erfolgsversprechenden Branche
• •Familienfreundlicher Arbeitgeber
• •Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten

Das kollektivvertragliche Mindestgehalt beträgt pro Jahr 47.546,94 Euro brutto. Hast du Erfahrung und verfügst über weitere Qualifikationen? Dann können wir gerne über eine Überbezahlung sprechen!

• DEINE VORTEILE
• Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter leisten Großartiges. Daher ist es unser Ziel, dass sie sich bei uns so wohl wie möglich fühlen. Aus diesem Grund bieten wir eine Vielzahl von Benefits - von jährlichen Firmenevents über Fitnessangebote und Mitarbeiterrabatte bis hin zu einem Mobility Programm.

• Dein Job bei Scheuch Group ist nur einen kleinen Schritt entfernt.
• Anna-Luise Schachinger (HR +43 7752 905-5016) freut sich auf deine Bewerbung über das Onlineformular!

https://www.scheuch.com/karriere/jobs/?yid=769

SCHEUCH GROUP | Standort Aurolzmünster | Weierfing 68, 4871 Aurolzmünster