Front Office Agent (m/w/d)

Das Holiday Inn Express Munich City East befindet sich im Münchner Stadtteil Berg am Laim. Dank der direkten Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr sind die Innenstadt, das Oktoberfestgelände und das Münchner Messegelände schnell erreichbar. Unsere Gäste sind vor allem Geschäftsreisende, Messebesucher, internationale Reisende und Städtetouristen, die München von seiner vielfältigen Seite erleben möchten. Diese Mischung sorgt in unserem Hotel mit 306 Zimmern für einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag und spannende Begegnungen. Nicht jeder Tag verläuft nach Plan. Während großer Messen, Veranstaltungen oder in den Ferienzeiten kann es lebhaft werden. Dann sind Teamgeist, Flexibilität und eine lösungsorientierte Arbeitsweise gefragt. Als Teil der Primestar Group mit 20 Hotels in 13 Städten und mit über 4.300 Zimmern in Deutschland, Österreich und Italien hast du die Möglichkeit, deinen Arbeitsbereich aktiv mitzugestalten und dich persönlich weiterzuentwickeln. Wir sind gerne Gastgeber und sind davon überzeugt, dass Gastfreundschaft bei den Menschen beginnt, die sie jeden Tag leben. Gemeinsam schaffen wir unvergessliche Gästeerlebnisse und gestalten die Zukunft unseres Hotels. Wer wir sind Die Primestar Group zählt zu den innovativsten Multi-Brand-Hotelbetreibern und führt aktuell 20 Hotels in Deutschland, Österreich und Italien. Mit der Eröffnung des ersten June Six Hotels im Jahr 2022 im Herzen Berlins setzte das Unternehmen einen bedeutenden Meilenstein beim Aufbau seiner eigenen Boutique-Marke. Seitdem wächst die Marke kontinuierlich weiter und ist inzwischen auch in Hannover, Salzburg und am Gardasee vertreten. Das Holiday Inn Express Munich City East ist ein Business- und Konferenzhotel in München. Unser Haus vereint stilvolles Design mit einer zentralen Lage und ist der perfekte Ort für Geschäftsreisende und Urlaubsgäste gleichermaßen. Wir sind Teil der weltbekannten IHG-Hotels und der Primestar Group und bieten unseren Gästen modernen Komfort, erstklassigen Service und ein warmes und authentisches Willkommen. Das erwartet Dich Begrüßung und Check-in der Gäste sowie Betreuung von Gruppenreisen Check-out abreisender Gäste unter Verwendung des hoteleigenen Systems Eine wichtige Kontaktperson für die Gäste darstellen und effizient auf Anfragen und Beschwerden reagieren Stets über alle Produkte, Dienstleistungen, Preise und spezielle Sonderaktionen des Hotels sowie aktuelle VIPs und Sonderveranstaltungen informiert sein Maximierung der Umsatzerlöse durch Upselling und Marketingprogramme Allgemeine Telefonaufgaben sowie das Annehmen von Reservierungen Professionelles Auftreten, besonders im Hinblick auf Gastfreundschaft und Gästeservice Sowie Einhaltung der Hilton-Standards Verantwortungsvoller Umgang mit den Zahlungseingängen Einsatz vorrangig im Tagdienst (Früh-, Mittel- und Spätdienst), Nachtdienst in Vertretung Das zeichnet Dich aus Erste Erfahrung im Front Office, in der Reservierung und im Umgang mit PMS OnQ wünschenswert Positive Einstellung und sehr gute Kommunikationsfähigkeit Hohes Engagement im Kundendienst Gepflegtes Erscheinungsbild Selbstständiges Arbeiten und Teamarbeit Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, souveränes, professionelles Auftreten Hohes Maß an Selbstorganisation und Engagement Eigeninitiative, neue Ideen überzeugend einzubringen und umzusetzen Darum lohnt es sich Weltweit zu Vorteilskonditionen reisen: Genieße attraktive Mitarbeiterraten in allen IHG-Hotels Exklusive Hotelrabatte : Spare in sämtlichen Häusern der Primestar Group ? auch für deine Familie und Freunde Jährliches Gesundheitsbudg et: Nutze ein Budget von 600 ? für dein persönliches Wohlbefinden Sommerzuwendung und Winterzuwendung Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter : Sichere dir eine Prämie von 600?, wenn du neue Kolleg*innen empfiehlst Corporate Benefits: Profitiere von zahlreichen Vergünstigungen über unsere Mitarbeitendenplattform Entwicklungsmöglichkeiten: Wir bieten dir vielfältige Chancen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie klare Perspektiven für deinen Aufstieg