Head of Digital Workplace & Service Management (m/w/d)

Was Sie begeistert?

• Verantwortung: Migration der deutschen Gesellschaften in den globalen Microsoft-365-Tenant: verbindliche Standards, Belegschaftsidentität, Endgerät, Service Desk und IT Service Management innerhalb der durch CIO, Architektur und IT Security gesetzten Leitplanken.
• Entwicklung: Mehrjährige Roadmap für den digitalen Arbeitsplatz mit Microsoft 365 als gruppenweite Plattform. Aufbau eines konsistenten Servicekatalogs für Teams, Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Power Platform und perspektivisch Copilot.
• Steuerung: Strategischer Partner, insbesondere Microsoft und Workplace-/Service-Desk-Dienstleister, anhand klarer Ergebnisse und Leistungskennzahlen.
• Auswertung: Tatsächlich erlebte Servicequalität durch Experience Level Agreements, Nutzerzufriedenheit, Erstlösungsquote, Bearbeitungszeiten und Adoption messen.
• Kooperationen: Funktionale Führung über Gesellschaftsgrenzen hinweg: gemeinsame Richtung geben, lokale IT-Teams und Fachbereiche einbinden und Standards im Alltag wirksam machen.
• Führung: Aufbau, disziplinarische Führung und Weiterentwicklung der zentralen Workplace-, Identity-, Endpoint-, Service-Desk- und Service-Management-Kompetenzen.
• Was uns begeistert?

• Fundament: Mehrjährige Erfahrung mit Gesamtverantwortung für eine große, verteilte Workplace-, Identity-, Endpoint- oder Service-Management-Organisation.
• Erfolge: Microsoft-365-Transformation und Tenant-Migration sowie sehr gutes Verständnis von Entra ID, Intune, Endpoint Management und Conditional Access.
• Führungserfahrung: Direction, Alignment und Commitment: Sie schaffen mit strategischer Klarheit und Umsetzungsstärke eine Richtung und überzeugen Ihre Mitarbeitenden dieser erfolgreich zu folgen.
• Expertise: Fundierte Kenntnisse in IT Service Management, Service Desk, Service Ownership, ITIL 4, Experience Management und der Steuerung anspruchsvoller Dienstleister. Wirtschaftliche Kompetenzen in Lizenzmanagement, Business Cases, Budgetierung, Investitionssteuerung und Lieferantenmanagement.
• Arbeitsweise: Strukturiert, gewissenhaft und belastbar mit ausgeprägter Durchsetzungskraft. Proaktiv, lösungsorientiert und selbstständig, gepaart mit der Fähigkeit, mehrere Projekte parallel zu organisieren und zu priorisieren.
• Persönlichkeit: Sicheres, präsentes und durchsetzungsfähiges Auftreten, Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern.
• Kommunikation: Verhandlungssichere Englischkenntnisse sowohl mündlich als auch schriftlich für die Abstimmung mit globalen IT-Sicherheitsfunktionen.
• Warum wir?

• Sicherer Arbeitsplatz: Als Taktgeber und global Player prägen und gestalten wir die diagnostische Laborbranche und stellen uns den Herausforderungen unserer Zeit.
• Attraktive Rahmenbedingungen: Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit sowie eine leistungsorientiere Vergütung.
• Arbeiten und Privates: Wann immer es möglich ist, bieten wir Ihnen die Flexibilität, die Sie bei der Arbeitszeitgestaltung benötigen. Zudem erhalten Sie 30 Urlaubstage pro Jahr.
• Kollegiales Miteinander: Wir bieten Ihnen ein herzliches Miteinander, Austausch und Inspiration untereinander sowie flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege.
• Gesundheit und Prävention: Profitieren Sie von vielseitigen Angeboten zum Gesundbleiben. Wir bieten Fitnesskooperationen, Bike Leasing oder Mental Health Coaching.
• Corporate Benefits: Freuen Sie sich über finanzielle Entlastungen durch Mitarbeitenden-Vorteile und Rabatte bei [Website-Link gelöscht] und corporate benefits.
• Haben wir Ihr Interesse geweckt?

• Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Unter 030 2063 395 - 457 steht Ihnen unsere Personalabteilung für Rückfragen gerne zur Verfügung.
• Sonic Healthcare Germany GmbH und Co. KGMecklenburgische Straße 2814197 Berlin[Website-Link gelöscht]