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DIS AG Germany

IT-Organisator (m/w/d)

Heidelberg, Neckar, Baden-Württemberg, Germany

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hirly's read of this role

Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
28 Sept 2026

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the posting

  • Gesucht wird ein erfahrener IT-Organisator (m/w/d) , der mit seinem
  • Organisationstalent und strategischen Weitblick die technologische
  • Entwicklung unseres Kunden im Raum Heidelberg maßgeblich prägt. In
  • dieser anspruchsvollen Position übernehmen Sie eine Schlüsselrolle
  • bei der Optimierung unserer IT-Systeme und tragen dazu bei, unsere
  • Prozesse auf ein neues Niveau zu heben. Wenn Sie bereit sind, die
  • Herausforderungen der digitalen Transformation anzugehen und mit Ihrem
  • Fachwissen die Zukunft zu gestalten, sind Sie bei uns genau richtig!
  • Die Stelle ist im Rahmen der direkten Personalvermittlung zu besetzen.
  • Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung und darauf, Sie
  • persönlich kennenzulernen! Aufgaben Leitung des Prozesses zur
  • Problembearbeitung Effektive Koordination bei der Behandlung von
  • gravierenden Vorfällen und Eskalationen Einbindung und Koordination
  • externer Dienstleister Aktive Unterstützung im Management des
  • Kundensupports sowie in den Bereichen Problem- und
  • Konfigurationsmanagement Klare Kommunikation der IT-Services mit
  • unseren internen Kunden Erarbeitung von Schulungsmaterialien und
  • Durchführung von Schulungen Erstellung aussagekräftiger Berichte
  • über Serviceleistungskennzahlen Proaktive Initiierung von Maßnahmen
  • im Problemmanagement, wenn erforderlich Umgehende Einleitung von
  • Eskalationen und professionelle Moderation von Eskalationssituationen
  • Effiziente Steuerung von Serviceübergängen sowie des
  • IT-Wissensmanagements Identifizierung von Optimierungspotenzialen,
  • Implementierung von Prozessanpassungen und kontinuierliche
  • Verbesserung der Abläufe Profil Abgeschlossenes Bachelor-Studium in
  • Informatik oder vergleichbare Qualifikation, ergänzt durch
  • langjährige Berufserfahrung als Fachinformatiker/-in oder
  • Informatikkaufmann/-frau Mehrjährige Praxiserfahrung im operativen
  • IT-Bereich, insbesondere im Service-Desk und Service Management Solide
  • Kenntnisse in Microsoft Desktop- und Serverbetriebssystemen sowie bei
  • Endgeräten wie Clients, Druckern, Telefonen und Smartphones
  • Idealerweise ITIL-Zertifizierung Basiswissen in der Softwareverteilung
  • mit SCCM Hervorragende kommunikative Fähigkeiten für die Interaktion
  • mit Ansprechpartnern aller Hierarchieebenen Eigenständige,
  • strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise zur effizienten
  • Zielerreichung Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Perspektiven Attraktives Gehaltspaket Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Flexible Arbeitszeiten Modernes Arbeitsumfeld Interessante Projekte
  • und Aufgaben Betriebliche Altersvorsorge Interessiert? Bei uns wird
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Original posting on DIS AG Germany's site ↗

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