hirly
Sign inGet started free

DATAGROUP Rhein-Main GmbH

IT Service Desk Agent (m/w/d) – 1st Level Support

Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz, Germany

See how you match this job — and similar ones. Free.

Upload your resume and hirly scores it against this role at DATAGROUP Rhein-Main GmbH first, then against similar open jobs, and shows where you fit and why.

PDF or DOCX, up to 12MB. No sign-up to see your matches.

Get past the screening software and onto a recruiter's desk

hirly rewrites your resume for this job — matching the keywords and skills in the posting, moving your most relevant experience to the top, and writing a cover letter to fit. About 30 seconds.

  • Keywords matched to this posting
  • Fit score before you apply
  • Cover letter included

Matched against 2.5M live jobs from 200,000+ employers in 200+ countries.

Tailor my resume for this job →

Apply from your AI assistant

Connect hirly to Claude and ask it to apply to this job. hirly tailors your resume, fills the employer’s form and asks before sending. ChatGPT: manual setup today.

See how it works

Some employer sites stop an application at a CAPTCHA or sign-in and hand it back with a link. Applying needs a paid plan. Works with any assistant that supports MCP.

hirly's read of this role

Role family
Engineering
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
26 Sept 2026

Derived automatically from the posting. Upload your resume above to see how the role scores against it.

the posting

IT Service Desk Agent (m/w/d) – 1st Level Support

Ingelheim am Rhein

Zur Unterstützung unseres Teams „Service Desk“ suchen wir ab sofort einen erfahrenen IT Service Desk Agent (all genders) an unserem Standort in Ingelheim am Rhein.

Deine Aufgaben

  • Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st- / 2nd-Level Support
  • Qualifizierung und Dokumentation von Anfragen in einem ITSM-System
  • Endusersupport von Standardsoftware (MS Office, Adobe etc.)
  • Endusersupport von gängigen Betriebssystemen
  • Support im Microsoft 365-Umfeld
  • Unterstützung bei weiteren Themen: Fernwartung von Clients, Citrixsupport, Mobile Device Management, Active Directory Management

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (all genders) für Systemintegration (oder vergleichbar) bzw. alternativ mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet
  • SÜ2 vorhanden oder Bereitschaft diese durchzuführen
  • Erfahrungen im IT-Support (1st- und 2nd-Level sowie IT-Service-Management)
  • Praktische Kenntnisse im Troubleshooting von Windows Betriebssystemen
  • Erfahrung in der Arbeit mit ITSM Ticket Tools
  • Gute Kenntnisse in den Bereichen Active Directory und Benutzerverwaltung sowie Microsoft 365
  • Hohes Maß an Kundenorientierung und Servicebereitschaft
  • Kommunikationsgeschick
  • Ausgeprägte Problemlösungskompetenzen und analytisches Verständnis
  • Teamfähig und belastbar
  • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Führerschein von Vorteil

Deine Bewerbung

Du interessierst dich für diese Stelle? Dann sende uns deine Bewerbungsunterlagen einfach unter Angabe der Referenznummer per E-Mail an [[email protected]](https://mailto:[email protected] "mailto:[email protected]").

Original posting on DATAGROUP Rhein-Main GmbH's site ↗

Similar jobs

Want this one?

Upload your resume and hirly rewrites it for this job and writes the cover letter — in about thirty seconds, before you sign up.

Tailor my resume for this job