IT-Service Specialist (m/w/d)

# IT-Service Specialist (m/w/d)

## für unseren Standort Mannheim

## Über uns

Die DATIS GmbH ist ein Managed Service Provider aus Mannheim . Wir stellen hochverfügbare Systeme aus Rechenzentren im Großraum Rhein-Neckar mit modernster Technologie zur Verfügung und entwickeln seit 1969 individuelle Software-Lösungen für namhafte Kunden. Darüber hinaus erschließen wir stets neue Märkte im Bereich Systemhausgeschäft, vor allem End-User-Clients sowie standardisierter Managed Services wie z.B. BaaS oder DRaaS.

Unsere Stärke liegt in der Entwicklung kundenspezifischer, individueller Konzepte und deren Umsetzung . Dabei unterstützen wir unsere Kunden von der Planung bis hin zum professionellen Betrieb dieser Lösungen.

### Ihre Aufgaben

Im Rahmen dieser Tätigkeit sind Sie neben dem Service Desk auch im OnSite Support/Field Service tätig. Sie übernehmen dabei neben dem Support für unsere internen Mitarbeitenden auch den Support für unseren Kund\*innen, falls erforderlich auch direkt vor Ort.

In diesem Rahmen werden Sie:

• •IT-Störungen und Serviceanfragen annehmen, qualifizieren, analysieren und bearbeiten sowie im Ticketsystem dokumentieren
• •Unsere Mitarbeitenden und Kund\*innen remote und vor Ort bei Hard- und Softwareproblemen sowie bei Anliegen zu Clients und Standardanwendungen betreuen
• •Benutzer und Rechte in bspw. Active Directory und M365 verwalten
• •Unterschiedliche IT-Systeme installieren, konfigurieren und austauschen
• •Wartungen, Updates und IT-Checks auf Basis üblicher IT-Standards durchführen
• •Bei Rollouts, Umzügen und IT-Projekten unterstützen
• •Anwender\*innen in neue Systeme und Anwendungen einweisen

### Ihr Profil

Als IT-Service Specialist sollten Sie mitbringen:

• •Erfolgreich abgeschlossene Fachausbildung im IT-Bereich, bspw. als Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• •Praktische Erfahrung im IT-Support (Service Desk, OnSite oder Field Service)
• •Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Microsoft 365 und gängiger Standardsoftware
• •Grundkenntnisse in Netzwerktechnik sind von Vorteil
• •Serviceorientiertes Denken und strukturierte Arbeitsweise
• •Führerschein Klasse B (für Field Service Einsätze)
• •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil

### Warum zur DATIS?

• •\*\*Moderne Büros:\*\* Als Mitglied unseres Service Desks arbeiten Sie in unseren modernen Büroräumen an unserem Standort in der Weberstraße in Mannheim
• •Zusammenhalt : Wir bieten viel Spaß, ein familiäres Umfeld und Gestaltungsspielraum durch flache Hierarchie mit schnellen Entscheidungswege und gelebtem Miteinander
• •„ DATIS-DNA“ : 70% Data Center, 20% Systemhaus, 10 % „Händchen halten und Bauch streicheln“ = einer für alle, alle für einen

\*\*In Kürze:\*\* der ideale Arbeitsplatz, wenn Sie mit IT Ihr Hobby zum Beruf gemacht haben.

### Kontakt

Für Fragen erreichen Sie uns unter: [[email protected]](https://mailto:[email protected])

Katharina Wonka beantwortet Ihre Fragen gerne.

\*Sämtliche Bezeichnungen in dieser Anzeige richten sich an alle Geschlechter