IT Support (m/w/d)

Sie möchten in einem stabilen und zukunftssicheren Umfeld arbeiten und Menschen bei IT-Fragen unterstützen? Für unseren Kunden in Raum Augsburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Support Specialist (m/w/d) .

Ihre Aufgaben

Als erster Ansprechpartner für interne Anwender unterstützen Sie bei technischen Fragen und sorgen für einen reibungslosen IT-Betrieb. Mit Ihrer serviceorientierten Arbeitsweise tragen Sie dazu bei, dass Störungen schnell und nachhaltig behoben werden.

• •Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• •Sicherstellung der Erreichbarkeit des IT-Service-Desks im Rahmen eines Schichtmodells
• •Analyse und Lösung von Incidents sowie Service Requests im First- und Second-Level-Support
• •Qualifizierung und Weiterleitung komplexerer Anfragen an spezialisierte Fachbereiche oder externe Partner
• •Erstellung und Pflege von Benutzerdokumentationen, Anleitungen und Wissensdatenbanken
• •Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Berechtigungen nach definierten Sicherheitsrichtlinien
• •Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität

Ihr Profil

• •Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
• •Erste Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder User Helpdesk von Vorteil
• •Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• •Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• •Freude an der Kommunikation mit Anwendern und an der Lösung technischer Fragestellungen
• •Analytisches Denkvermögen sowie eine lösungsorientierte Herangehensweise
• •Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit

We offer

Das bietet Ihnen unser Kunde

• •Unbefristete Festanstellung in einem wirtschaftlich stabilen Unternehmen
• •37,5-Stunden-Woche
• •30 Urlaubstage pro Jahr
• •Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• •Umfassende und strukturierte Einarbeitung
• •Betriebliche Altersvorsorge
• •Attraktive Mitarbeiterangebote und weitere Zusatzleistungen
• •Individuelle fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• •Modernes Arbeitsumfeld mit langfristigen Perspektiven

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie kennenzulernen. Werden Sie Teil eines engagierten IT-Teams und gestalten Sie den digitalen Arbeitsalltag aktiv mit.

• Carmen Ponten
• Executive Recruiter
• Nash direct GmbH/Harvey Nash
• Mobil: +49 89 83930616
• [email protected]