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OINK Recruiting GmbH

IT-Support (m/w/d)

Bonn, Nordrhein-Westfalen, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Engineering
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
26 Sept 2026

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the posting

Wir suchen für unseren Kunden, ein renommiertes bundeseigenes Unternehmen aus Bonn, einen IT-Supporter (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung für zunächst ein Jahr.

Wichtig: Der Bewerber (m/w/d) muss eine SÜ2-Sicherheitsüberprüfung vorweisen können, die nicht älter als vier Monate ist.

Die Vermittlung sowie die Betreuung sind für den Bewerber (m/w/d) selbstverständlich kostenlos.

## Aufgaben:

  • Aufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Kundenanfragen über Ticketsysteme bis zum Abschluss
  • Einleitung und Begleitung erforderlicher Maßnahmen im Rahmen des Incident- und Problem-Managements in Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern
  • Proaktive und professionelle Kommunikation mit Kunden, Nutzern sowie internen und externen Stakeholdern
  • Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter Service-Level (SLAs) gegenüber Kunden und Partnern
  • Erstellung, Pflege und Aktualisierung von Dokumentationen

## Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung im IT-Support bzw. im Service Desk
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen sowie in der Bearbeitung und Klassifizierung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen
  • Grundlegende Kenntnisse im IT-Service-Management nach ITIL sowie ein Verständnis für Incident-, Problem- und Service-Management
  • Erfahrung im Umgang mit Service-Level-Vereinbarungen (SLAs) von Vorteil
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine professionelle und souveräne Kommunikation
  • Strukturierte, lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Vorliegende und gültige SÜ2-Sicherheitsüberprüfung, die nicht älter als vier Monate ist
Original posting on OINK Recruiting GmbH's site ↗

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