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AMADEUS FIRE AG

IT Support Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level

Heddesheim, Baden, Baden-Württemberg, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Engineering
Seniority
Mid level
Stated salary
€40,000 – €50,000 per year
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
26 Sept 2026

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the posting

  • Wir sind für unseren Kunden in Heddesheim auf der Suche nach einem IT Support Mitarbeiter (m/w/d) im First Level Support. In dieser Position sind Sie der erste Ansprechpartner für Anwender und gewährleisten den reibungslosen IT-Betrieb im Tagesgeschäft. Sie haben die Möglichkeit, in einem modernen Umfeld zu arbeiten und aktiv die Anwender bei technischen Fragestellungen zu unterstützen. Bewerben Sie sich noch heute als
  • IT Support Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level
  • Ihre Benefits:
  • Ein attraktives Gehalt im Rahmen von 40.000 Euro bis 50.000 Euro
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • 30 Tage Urlaub
  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung
  • Verschiedene Corporate Benefits
  • Ihre Aufgaben:
  • Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von IT-Störungen im 1st Level Support
  • Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
  • Dokumentation und Pflege von Tickets im Ticketsystem
  • Erste Fehleranalyse und Weiterleitung komplexerer Störungen an den 2nd Level
  • Unterstützung bei der Einrichtung und Ausgabe von IT-Endgeräten
  • Mitwirkung bei Installationen und Rollouts von Hard- und Software
  • Ihr Profil:
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erste Erfahrungen im IT-Support oder in der Anwenderbetreuung sind von Vorteil
  • Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen und gängigen Office-Anwendungen
  • Idealerweise Erfahrungen mit Ticketsystemen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Original posting on AMADEUS FIRE AG's site ↗

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