Mitarbeit Support/Hotline (w/m/d)

• Der Landkreis Oder-Spree schreibt zur sofortigen Besetzung im Amt für
• Schulverwaltung und Baumanagement folgende Stelle aus:

Mitarbeit Support/Hotline (w/m/d)

• Die Besetzung der Stelle erfolgt unbefristet in Vollzeit (39 Stunden pro
• Woche).

• Der Landkreis Oder-Spree fördert aktiv die Gleichstellung aller sich
• Bewerbenden. Wir begrüßen deshalb alle Bewerbungen, unabhängig von kultureller
• und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder
• sexueller Identität.

Ausdrücklich erwünscht sind auch interne Bewerbungen.

Das sind Ihre Aufgaben:

• •Abbildung First- und Second-Level-Support in den Schulen im Sachgebiet
• Haushalt des Schulverwaltungsamtes des Landkreises Oder-Spree
• •Annahme von Störungsmeldungen, Anfragen und Änderungsanträgen
• •Management dieser Ereignisse, Kommunikation und Steuerung der Beteiligten
• •Analysieren der Störungsmeldungen und Anfragen, Beheben von Störungen
• remote oder vor Ort
• •Aufstellen, Installieren, Konfigurieren und Warten der
• arbeitsplatzbezogenen Informations- und Kommunikationsmittel der zu betreuenden
• IT-Infrastruktur
• •Schaffung von Umgehungslösungen, Personalisieren der PC-Arbeitsplätze
• •Beratung der Nutzenden zur Arbeitsplatzergonomie und
• Ausstattungsmöglichkeiten
• •Mitwirkung bei der Planung der Informations- und Kommunikationsmittel
• •Koordination externer Unterstützungsleistungen für die Schulen
• •Mitwirkung bei der Planung der notwendigen Komponenten der Server- und
• Clientinfrastruktur

Darauf können Sie sich freuen:

• •eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit mit interessanten und
• vielfältigen Aufgaben
• •gute Einarbeitung und Begleitung durch eine Patin oder einen Paten (w/m/d)
• •ein motiviertes engagiertes Team und eine kreative, kollegiale Atmosphäre
• •modernste technische Ausstattung am Arbeitsplatz und in Beratungsräumen
• (Videokonferenzen)
• •eine Behördenkultur, in der Mitgestaltung gewünscht ist
• •Vereinbarkeit von Pflege, Familie und Beruf durch flexible
• Arbeitszeitmodelle, Teilzeitmöglichkeiten und ggf. Mobile Arbeit im Rahmen
• einer Dienstvereinbarung
• •leistungsgerechte Vergütung nach Tarifvertrag öffentlicher Dienst
• •persönliche und fachliche Entwicklung durch ein umfangreiches
• Fortbildungsangebot und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten
• •attraktive (Sozial-) Leistungen des öffentlichen Dienstes
• (Jahressonderzahlung, betriebliche Altersvorsorge, betriebliches
• Gesundheitsmanagement, vermögenswirksame Leistungen, zusätzlich zum
• Urlaubsanspruch freie Tage am 24.12. und 31.12.)
• •Bike-Leasing-Angebot für tariflich Beschäftigte
• •monatliche Aufladung einer Sachbezugskarte für tariflich Beschäftigte

Was wir erwarten:

• •abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatikerin bzw.
• Fachinformatiker (w/m/d) oder IT-Systemkauffrau bzw. IT-Systemkaufmann (w/m/d)
• oder eine vergleichbare Ausbildung
• •alternativ: abgeschlossene Berufsausbildung mit mindestens sechsjähriger
• Berufserfahrung im IT-Bereich
• •Kenntnisse, Fähigkeiten und Erfahrungen mit Client-Betriebssystemen und
• Standardsoftware, Kenntnisse bei der Installation, Einrichtung, Integration der
• lokalen Arbeitsplätze mit allen erforderlichen Komponenten
• •Erfahrungen in der Koordinierung von Problemlösungen unter Einbeziehung der
• Nutzer und der Servicepartner, Kommunikationsfähigkeit und bedarfsgerechte
• Anwendung des Wissens
• •Umsetzung bestehender Regelungen, Durchsetzungsfähigkeit,
• Konfliktfähigkeit, Lösungsorientiertheit, sicheres und bestimmtes Auftreten
• •Bereitschaft zur permanenten Fortbildung
• •selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten, Einsatzbereitschaft auch
• außerhalb der regulären Arbeitszeit, Kooperationsfähigkeit und Teamfähigkeit
• •sachbezogener, höflicher Umgang mit Bürgern und Mitarbeitern
• •nachgewiesenes deutsches Sprachniveau mindestens C 1
• •Führerschein Klasse B und Bereitschaft zum Führen eines Dienst-Kfz

• Die Vergütung erfolgt entsprechend Tarifvertrag öffentlicher Dienst mit der
• Entgeltgruppe 7.

• Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Unterlagen (Bewerbungsschreiben,
• Lebenslauf, Zeugnis über den Berufsabschluss, Qualifikationsnachweise,
• Arbeitszeugnisse) ausschließlich als PDF-Dokument per E-Mail an:

[email protected]

• Sollten Sie aufgrund einer Schwerbehinderung hierzu nicht in der Lage sein,
• kontaktieren Sie uns bitte zwecks einer barrierefreien Alternative.Von einer
• postalischen Zusendung bitten wir abzusehen.Es erfolgt eine automatische
• Eingangsbestätigung per E-Mail. Bewerbungsunterlagen werden nicht zurückgesandt
• und Bewerbungskosten sowie Kosten jeglicher Art, die mit der Bewerbung, der
• Vorstellung oder der Einstellung entstehen, werden nicht erstattet.
• Bewerberinnen und Bewerber (w/m/d), die nicht berücksichtigt werden, erhalten
• nach Beendigung des Verfahrens eine Information per E-Mail.