Mitarbeiter Kundenbetreuung & Auftragsabwicklung (m/w/d)

### Gemeinsam stark: Ihr Team und Aufgaben

• •Tagesgeschäft: Betreuung und Beratung unserer Bestandskunden im Tagesgeschäft
• •Im Fokus: Erfassung und Pflege von Kunden- und Auftragsdaten in unserem ERP- und CRM-System
• •Alles im Griff: Koordination und Nachverfolgung von Aufträgen
• •Kundenversteher\*in: Bearbeitung von Reklamationen (z. B. zu Leistungsstörungen oder Rechnungsrückfragen)
• •Schnittstelle: Abstimmung mit internen Abteilungen wie Logistik und Buchhaltung
• •Optimierung: Sicherstellung und Verbesserung eines reibungslosen Ablaufs im Kundenservice

### Das erwartet Sie: Unsere Benefits

• •Volles Paket: Pünktliche Bezahlung, ein marktübliches Gehalt und einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einer krisensicheren Branche - mit sofortiger Einstiegsmöglichkeit!
• •Mobiles Arbeiten: Gute Ideen entstehen nicht nur im Büro! Hybride Arbeitsmodelle bieten Ihnen Flexibilität und unterstützen Sie dabei, Beruf und Privatleben miteinander zu vereinbaren
• •Empfehlung lohnt sich: Sie holen neue Kolleg\*innen an Board? Wir belohnen Sie mit einer attraktiven Prämie
• •Familienfreundliches Umfeld: Dank unserer Online-Nachhilfe für schulpflichtige Kinder von Mitarbeitenden und dem Familienservice benefitatwork unterstützen wir Sie in jeder Lebenssituation
• •Karriere-Booster: Sie können unser breites Weiterbildungsprogramm für Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung nutzen! Über die Lernplattform Bookboon stehen Ihnen zusätzlich zahlreiche kostenfreie Angebote zur Verfügung
• •Onboarding: Mit unserer Onboarding-App unterstützen wir Sie von Beginn an bestmöglich ins Team und in unsere Abläufe einzufinden, relevante Bereiche des Unternehmens und auch die Menschen dahinter kennenzulernen
• •Fahrrad-Leasing: Für den Weg zur Arbeit, den Ausflug ins Grüne, die mehrtägige Fahrradreise oder den Transport mit einem Lastenrad können Sie sich Ihr eigenes JobRad leasen
• •Unterstützte Altersversorgung: Wir fördern Ihre Zukunft mit einem attraktiven Zuschuss
• •Vergünstigungen: Rabatte bei über 1.500 Onlineshops bei unserem Business-Partner Corporate Benefits (z.B. Zalando, adidas, Expedia, SIXT)
• •Wertschätzung: Feedback ist uns wichtig. Wir bieten mehr als nur das jährliche Mitarbeitergespräch mit Ihrer Führungskraft an
• •Gemeinsam Erfolge feiern: Ob beim Sommerfest, auf dem Hof oder auf unserer Weihnachtsfeier - Erfolge, die wir gemeinsam erreichen, feiern wir zusammen
• •Teamgefühl: Als Teil der ALBA und damit dem Hauptsponsor des ALBA BERLIN Basketballvereins stark vergünstigte Firmentickets zu den Heimspielen ergattern und die Spiele mit Ihrem Team genießen
• •Gesundheits­management: Mit uns bleiben Sie gesund – dank Präventions­maßnahmen, eines breiten Sport­angebots und verschiedener Ko­operationen wie z.B. FitX
• •Nachhaltiges Arbeitsumfeld: ALBA steht für Nachhaltigkeit und eine innovative Atmosphäre, die Raum für Ideen und Feedback bietet. Wir laden Sie als Rohstoffretter ein, einen wichtigen Beitrag zu einer sauberen Zukunft zu leisten
• •On Top: Sie profitieren von einer sehr guten Anbindung an den öffentlichen Verkehrsmitteln, kostenfreien Mitarbeiterparkplätzen, sicheren Fahrradstellplätzen sowie einer Getränke- und Obstflatrate

### Ideale Ergänzung: Das bringen Sie mit

• •Abschluss: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• •Erfahrung: Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung, Sachbearbeitung oder Auftragsabwicklung von Vorteil
• •Eigenschaften: Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• •Persönlichkeit: Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und eine ausgeprägte Lösungsorientierung
• •IT-Skills: Sicherer Umgang mit IT-Systemen zur Erfassung- und Pflege von Kunden- und Auftragsdaten