Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) – rein schriftlicher Kundenservice

Werde Teil unseres Teams als Mitarbeiter im Kundenservice im Bereich für Betriebsverpflegung

Du suchst einen Job in einem wachsenden Unternehmen, mit flexiblem und wertschätzendem Umfeld, in welchem du gleichzeitig deine Karriere vorantreiben und dein bestes Leben leben kannst? Darum geht es bei Newstel Worldwide! Werde Teil unserer Teams und arbeite im Kundenservice im Bereich für Betriebsverpflegung.

Arbeitszeit

Arbeitsumfang: 8 Stunden täglich

Trainingszeit: Montag bis Freitag, 8:00–17:00 Uhr (deutsche Zeit)

Deine Aufgaben

Eigenständige Bearbeitung von Kundenreklamationen , hauptsächlich per E-Mail

Prüfung und Bewertung eingehender Reklamationsfälle sowie Finden einer passenden und kundenorientierten Lösung

Professionelle, freundliche und empathische Kommunikation mit Kunden während des gesamten Reklamationsprozesses

Nachverfolgung offener Reklamationen bis zur vollständigen Klärung

Sorgfältige Dokumentation aller Fälle und relevanten Informationen

Abstimmung mit internen Teams bei komplexeren Reklamationen oder notwendigen Rückfragen

Gelegentliche Bearbeitung von Reklamationen über Live-Chat oder Social Media

Sicherstellung einer schnellen, lösungsorientierten und qualitativ hochwertigen Bearbeitung aller Reklamationsfälle

Dein Profil

Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, Reklamationsmanagement oder E-Commerce

Sehr gute schriftliche Ausdrucksweise und Freude an der schriftlichen Kommunikation mit Kunden

Ein freundlicher, empathischer und professioneller Kommunikationsstil – auch bei anspruchsvollen oder unzufriedenen Kunden

Eine selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Sehr gute Organisationsfähigkeit und ein gutes Auge fürs Detail

Die Fähigkeit, mehrere Reklamationsfälle gleichzeitig zu bearbeiten und den Überblick über offene Vorgänge zu behalten

Sicherer Umgang mit digitalen Tools und die Bereitschaft, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten

Erfahrung mit Intercom und/oder Shopify ist von Vorteil

Weitere Voraussetzungen:

Arbeitserlaubnis für die Türkei

Wir bieten

Home Office

Attraktives Grundgehalt (Zahlung in EUR)

Essensgeld

Pünktliche Auszahlung am Monatsende

SGK Anmeldung

Dynamische, lockere und lebendige Arbeitsumgebung, in der auf Mitarbeiterwünsche eingegangen wird

Direkten Ansprechpartner für Fragen und Anliegen jeder Art

Qualifizierte Einarbeitung sowie regelmäßige Trainings

Einmalige Gelegenheit, Einfluss auf ein innovatives und wachsendes Unternehmen zu nehmen

• Du suchst sofort eine langfristige Anstellung?
• Dann schick uns trotzdem gerne deine Bewerbung und informiere darüber, an welcher Art der Anstellung du interessiert bist.
• Newstel hat immer wieder neue Positionen im Bereich Kundenservice und HR und wir nehmen deine Bewerbung gerne auf!

Unser Einstellungsprozess – was dich erwartet

Klingt diese Position nach dir? Aufgeregt, Teil eines wachsenden Kundenerfolgs zu sein? Ein Unternehmen, in dem Du Dich in einem flexiblen Umfeld entfalten kannst? Diese Position wollen wir so schnell wie möglich besetzen, also zögere nicht mit deiner Bewerbung!

Telefonische Termine vereinbaren wir erst, nachdem wir einen Lebenslauf erhalten haben!

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!