Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Sie arbeiten strukturiert, kommunizieren souverän und behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick? Wenn Sie Freude daran haben, Reklamationen systematisch zu bearbeiten , Ursachen zu analysieren und nachhaltige Lösungen gemeinsam mit internen und externen Partnern zu entwickeln, dann ist diese Position als \*\*Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)\*\* genau das Richtige für Sie!

Die Martin Metallverarbeitung GmbH sucht engagierte Fachkräfte für den Bereich Reklamationsmanagement . In dieser Rolle sind Sie die zentrale Ansprechperson für Kundenreklamationen , koordinieren die Bearbeitung von Reklamationsfällen, führen Ursachenanalysen durch und begleiten die Umsetzung wirksamer Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen . Dabei arbeiten Sie eng mit den Bereichen Produktion, Qualitätsmanagement und unseren Kunden zusammen, um unsere hohen Qualitätsstandards nachhaltig sicherzustellen.

Werden Sie Teil eines Unternehmens, das Qualität lebt , Ihre Fachkompetenz schätzt und Ihnen langfristige Perspektiven im Qualitätsmanagement bietet.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d).

## Ihre Aufgaben als Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

• •Betreuung von Kunden im Automotive-Bereich
• •Bearbeitung von Kundenreklamationen und teilebezogenen Fehlermeldungen
• •Analyse von Reklamationsursachen und Koordination der Fehlerabstellung
• •Erstellung und Bearbeitung von 8D-Reports
• •Abstimmung, Einleitung und Nachverfolgung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
• •Sicherstellung der Einhaltung kundenspezifischer Qualitätsanforderungen
• •Übertragung von Qualitätsverbesserungen auf vergleichbare Produkte und Prozesse (Wissenstransfer)
• •Dokumentation und Auswertung von Reklamationsfällen
• •Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Prozessen

## Was Sie mitbringen

• •Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• •Berufserfahrung im Reklamationsmanagement, Qualitätsmanagement oder in der Qualitätssicherung
• •Idealerweise Erfahrung in der Automobilindustrie oder der Automobilzulieferindustrie
• •Kenntnisse in der Ursachenanalyse sowie im 8D-Report
• •Verständnis der Anforderungen nach IATF 16949 von Vorteil
• •Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• •Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• •Sicheres Auftreten im Kundenkontakt
• •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• •Sicherer Umgang mit MS Office; ERP-Kenntnisse von Vorteil

Was wir Ihnen bieten

• •Regelmäßige Mitarbeiteraktionen und Ausflüge für ein starkes Miteinander
• •Coachings, Workshops und Seminare für berufliches und persönliches Wachstum
• •Betriebliche Altersversorgung als bezuschusste Bruttoentgeltumwandlung
• •Sonderzahlung und weitere Gratifikationen wie Urlaubs- oder Weihnachtsgeld
• •Vermögenswirksame Leistungen
• •Monatliche Zusatzleistungen und Mitarbeiterrabatte
• •Erfrischungen, Snacks und einen kostenlosen Obstkorb
• •Fahrrad und E-Bike Leasing mit Arbeitgeberzuschuss
• •30 Tage Jahresurlaub

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

• vorzugsweise unter: www.martin-metall.de
• oder per E-Mail: [email protected]

Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich Anhänge im PDF Format im Auswahlprozess berücksichtigen.