Office Agent II - Customer Service - Billing

Titre interne officiel:

Agent de bureau II - service à la clientèle - Facturation

Statut:

Temporaire (Durée déterminée)

Sommaire:

Opportunité temporaire 6 mois!

Pourquoi ce poste est important

Tu aimes aider les gens, analyser des situations et trouver des solutions? Dans ce rôle, tu accompagnes notre clientèle et tu contribues chaque jour à offrir une expérience simple, humaine et rassurante dans leur facturation.

Ta contribution à l'équipe

• •Accompagner la clientèle en répondant à ses questions concernant les paiements, les prélèvements et l'état de son dossier
• •Conseiller la clientèle sur les solutions de paiement adaptées à sa situation et convenir d'ententes de paiement lorsque requis
• •Analyser les dossiers afin d'assurer l'exactitude des informations, d'apporter les correctifs nécessaires et de maintenir la qualité des données
• •Évaluer les demandes liées aux paiements, aux frais bancaires, aux remboursements ou aux changements au dossier en appliquant les procédures établies
• •Prendre des décisions concernant le maintien ou l'annulation d'un contrat en tenant compte de la situation du dossier et des besoins de la clientèle
• •Effectuer les suivis requis auprès de la clientèle concernant les soldes impayés et contribuer à la saine gestion des comptes

Ce qui te permet de réussir

• •Diplôme d’études professionnelles (DEP) ou l'équivalent
• •Expérience pertinente au service à la clientèle

Pourquoi choisir Beneva

On avance mieux quand on croit profondément à ce qu’on fait. C’est ce qui fait la force de notre mutuelle et de nos équipes. Chaque jour, notre travail contribue à protéger ce qui compte pour des millions de personnes.

Prendre soin des gens, ça commence aussi à l’interne. Pour t’aider à t’épanouir, tout est en place : un milieu de travail convivial, des avantages complets et des occasions d’évoluer tout au long de ton parcours.

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#LI-Hybrid

Beneva souscrit au programme d’accès à l’égalité en emploi et encourage les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles, à soumettre leur candidature.

Raison d'être : Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité.

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