Operations Coordinator

Intelcom | Dragonfly

With more than 100 sorting stations and operations across three continents, Intelcom | Dragonfly is Canada’s leader in last-mile logistics. Our vision is clear: to deliver fast, accurate, and reliable service powered by cutting-edge technology.

Your Role: At the Heart of the Chain

Fonctions principales :

Décharger les remorques et vérifier le fret par rapport aux manifestes

Scanner, trier et traiter les colis, y compris les articles défectueux et les retours

Effectuer des audits de fourgonnettes et soutenir les opérations de tri

Superviser l'expédition, la réception, l'expédition et la gestion des stocks

Maintenir les systèmes d'entrepôt et assurer l'efficacité opérationnelle.

Traiter les déclarations et remplir la documentation requise conformément aux procédures opérationnelles standard

Gérer les ramassages des clients et (assistance à la réception du client)

Résoudre les problèmes de livraison en suivant les SOP et en coordonnant avec les équipes concernées

Faire remonter les cas spéciaux à la gestion au besoin

Imprimer les étiquettes et préparer la documentation requise

Traiter les déclarations des courtiers et les expéditions de retour aux clients

Préparer des rapports quotidiens et maintenir des dossiers précis

Effectuer des tâches de saisie de données au besoin.

Attribuer et surveiller les tâches de travail, y compris la révision des rapports Power BI

Former et encadrer les nouveaux employés

Collaborer avec les équipes des opérations pour maintenir les normes de qualité

Accomplir les tâches assignées par le superviseur au besoin

Maintenir un environnement de travail propre, organisé et sans risques

Respecter tous les protocoles de santé et sécurité

Offrir du soutien aux clients et aux IDC

Répondre aux demandes des clients par téléphone et courriel

Traiter les demandes de service à la clientèle par courriel

Nettoyer et ranger son espace de travail ainsi que l’entrepôt.

Toutes autres tâches connexes.

L’utilisation du masculin dans cette offre d’emploi a pour unique but d’alléger le texte.

Why Join Intelcom | Dragonfly?

Short- and medium-term growth opportunities

Comprehensive group insurance

Group RRSP program

Employee Assistance Program…

This position has been opened to address a genuine organizational need within the company.

At Intelcom | Dragonfly , we move forward together. We believe diversity is a strength, every role matters, every person has a place, and every voice deserves to be heard.

The process is simple : If your profile catches our attention, a member of our recruitment team will contact you for an initial conversation. Then, you’ll meet directly with the site manager.

See you soon!

Accommodation measures are available for individuals with disabilities throughout our recruitment process, in compliance with the law. Please let us know if you have any specific needs.