Outlet Host/Hostess - HRC Lisbon

Our team members are the key to our company’s success, and their health and well-being, as well as that of their families, is very important to us. We offer a comprehensive benefits package that allows our team members stay healthy, plan for their future and maintain a healthy work-life balance. Benefits may vary with employment status. To see our fill list of Team Member Benefits please visit our career site: www.gotoworkhappy.com/benefits

Job Description:

O Recepcionista (Host) é o contato inicial com os convidados. Portanto, é uma posição essencial para iniciar a experiência Hard Rock logo à entrada. O anfitrião pode ser qualquer um que cumprimenta, senta e chama os convidados através do nosso sistema de pager. Além disso, assumirá o papel de guia de turistico, comunicador, animador e apreciador de música.

Funções básicas do host incluem:

Abertura das portas, se for o caso

Saudar os convidados com boas-vindas e agradecendo

Responder a perguntas com precisão e educadamente

Manter um ambiente limpo e organizado na área da entrada

Atender o telefone

Direccionar os convidados para as diversas áreas incluindo casa de banho

Proporcionar segurança aos colegas de trabalho, clientes e celebridades

Ajudar os outros colaboradores sempre que necessário

Execução de abertura, fecho e outras tarefas tais como limpeza de vidro, polimento de bronze, varrer e limpar o chão, limpar menus, manutenção do espaço de lazer, etc.

Assegurar a plena satisfação de todos os clientes

Criar experiências memoráveis

Entreter os convidados afim de criar "fãs" da marca Hard Rock

Exigências de trabalho incluem:

Execução de tarefas que exigem flexão e manter-se de pé por longos períodos de tempo

Ter uma aparência bem cuidada

Seguir todas as diretrizes em relação a fardamento

Praticar todas as normas de segurança e de saneamento

Praticar reciclagem sempre que possível

Manter a calma num ambiente com barulho e movimentado

Demonstrar um alto nível de organização, atenção ao detalhe e um sentido de urgência

Exibindo uma atitude positiva e amigável para com os clientes

Manter a 5 valores fundamentais do HRC e Missão

O Hard Rock poderá utilizar os Recepcionistas para troca de funções com os Controladores de Caixa. Por favor, veja a descrição de trabalho do Controlador de Caixa.