RECEPCIONISTA TOURNANT

Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando

informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea,

endereços/fones de locais, reclamações etc).

Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à

entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.

Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os

pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.

Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos

e procedimentos de “Auto-Controle”.

Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.

Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes.

Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões

estabelecidos.

Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos

preestabelecidos.

Orientar o Mensageiro, Auxiliar de Recepção e demais colaboradores em assuntos

relacionados a recepção, se houver necessidade.

Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade.

Manter o arquivo da área devidamente organizado.

Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área

Mente Aberta

Orientação ao Cliente

Autoconfiança

Comunicação

Trabalho em Equipe

Proatividade e Iniciativa

Conhecimento e Melhoria do Negócio

Desejável: Turismo ou compatível

Desejável: Inglês

Pacote Office

SALÁRIO :  R$ 3,952,15

PLANO DE SAÚDE - AMIL 

PLANO ODONTOLÓGICO - AMIL 

PPR ANUAL

SEGURO DE VIDA 

ALIMENTAÇÃO NO LOCAL 

VALE TRANSPORTE

 

é um estabelecimento comercial que oferece acomodações para viajantes, sendo a forma mais tradicional de hospedagem.