Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Description du poste

L'HOTEL B&B Lyon Nord DARDILLY est un hôtel 4 étoiles. Établissement dans un environnement calme, à proximité des transports, l'hôtel dispose d'un espace lumineux et chaleureux. Stationnez votre véhicule en sécurité au parking privé, l'établissement dispose de salles de séminaires et d'une piscine extérieur.

• Accueillir et enregistrer les clients, gérer les arrivées et les départs.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients de manière professionnelle.
• Effectuer la clôture des opérations de la journée et préparer les rapports nécessaires.
• Gérer les réservations et les modifications de dernière minute.
• Assurer une communication efficace avec les autres départements de l'hôtel.
• Veiller à la propreté et à l'ordre du hall et des espaces communs.
• Répondre aux plaintes et aux préoccupations des clients de manière efficace.
• Effectuer des tâches administratives diverses selon les besoins.

• Expérience professionnelle de minimum 1 an en tant que Réceptionniste H/F
• Excellente maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit
• Bonnes compétences en anglais pour accueillir une clientèle internationale
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les situations d'urgence
• Sens aigu du service client et de l'accueil
• Bonne présentation et sens du professionnalisme
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec efficacité
• Aptitude à travailler dans un environnement dynamique et exigeant