Retail Senior Client Lead

À propos de dunnhumby

dunnhumby est le leader mondial de la Data Science appliquée aux clients, aidant les enseignes et les marques les plus ambitieuses au monde à placer le client au cœur de chaque décision. Avec près de 3 000 experts répartis en Europe, en Asie, en Afrique et dans les Amériques, nous collaborons avec des entreprises emblématiques telles que Tesco, Coca-Cola, Meijer, Procter & Gamble et Metro afin de transformer les données en croissance, en innovation et en valeur mesurable pour leurs clients.

Leadership Client

Nos équipes Leadership Client constituent le moteur commercial de dunnhumby. Elles développent des partenariats de confiance à long terme qui transforment les données clients en croissance mesurable pour les plus grandes enseignes et marques mondiales. Nous travaillons dans les secteurs de l’alimentation, de la grande distribution et du commerce spécialisé, en transformant les insights en actions concrètes sur des sujets tels que l’assortiment, la tarification, les médias et les promotions.

À propos du poste

Nous nous préparons à un éventuel nouvel engagement client et renforçons nos capacités de leadership client Retail au Canada. Ce poste sera responsable des relations quotidiennes de niveau senior avec les parties prenantes du distributeur qui lui seront confiées et dirigera la livraison de travaux fondés sur les insights dans les domaines d’activité convenus. [Ajouter : fonction du distributeur, domaine d’activité ou périmètre de catégories.

Ce que vous ferez

Vous combinerez la gestion de relations de niveau senior, la compréhension des enjeux commerciaux et la coordination de la livraison afin de créer une valeur mesurable pour le distributeur.

Développer et gérer des relations de confiance avec les parties prenantes du distributeur dans les domaines d’activité concernés.

Définir et superviser les plans de compte, les plans de travail, les priorités de livraison et la gouvernance des activités relevant de votre périmètre.

Transformer les priorités du distributeur et les insights clients en recommandations claires et en actions coordonnées.

Identifier les possibilités d’élargir les capacités de dunnhumby et contribuer à la croissance du chiffre d’affaires ainsi qu’aux renouvellements de contrats.

Accompagner les collaborateurs plus juniors et assurer la coordination des travaux entre les équipes Insights, Data Science et Leadership Client.

Ce que nous recherchons

Vous apporterez une solide expérience auprès des distributeurs, un sens commercial développé et la capacité de transformer les priorités clients en actions concrètes.

Expérience dans la gestion de relations avec des distributeurs dans un environnement orienté client, insights ou conseil.

Bonne compréhension des priorités du commerce de détail, de la stratégie client et de la prise de décision commerciale.

Capacité à interpréter les insights et à formuler des recommandations claires et convaincantes.

Aisance dans la gestion de multiples parties prenantes, priorités et engagements de livraison.

Capacité de coaching ou expérience dans l’accompagnement et le développement d’autres collaborateurs.

Ce que vous pouvez attendre de nous

Nous ne nous contenterons pas de répondre à vos attentes. Nous les dépasserons. Vous bénéficierez ainsi d’un ensemble complet d’avantages digne d’une entreprise technologique de premier plan, mais aussi d’un niveau de flexibilité personnelle auquel vous ne vous attendiez peut-être pas. Vous profiterez également d’avantages pensés avec attention, tels que des horaires de travail flexibles et un jour de congé pour votre anniversaire.

Et nous ne faisons pas que parler de diversité et d’inclusion. Nous les vivons au quotidien grâce à nos réseaux dynamiques tels que dh Gender Equality Network, dh Proud, dh Family, dh One, dh Enabled et dh Thrive. Nous souhaitons que chacun ait la possibilité de révéler tout son potentiel et de donner le meilleur de lui-même tout au long du processus de recrutement. N’hésitez pas à informer votre recruteur des aménagements qui pourraient vous être utiles.

Avantages chez dunnhumby Canada

Santé : Couverture médicale et dentaire privée par l’intermédiaire de Desjardins. dunnhumby prend en charge 90 % du coût total de la prime et l’employé contribue à hauteur de 10 %.

Protection et retraite : Assurance vie, assurance décès et mutilation accidentels, assurance invalidité de courte durée et de longue durée par l’intermédiaire de Desjardins, ainsi qu’une allocation en espèces équivalente à 5 % du salaire de base destinée à un régime personnel de retraite ou d’épargne-retraite.

Congés : 25 jours de congés payés par année, en plus des jours fériés tombant pendant la semaine de travail, fins de journée anticipées le vendredi, journées de fidélité et une journée de congé pour votre anniversaire.

Bien-être : Allocation annuelle Santé et Bien-être de 500 $, accès au dh Wellness Hub et programme d’aide aux employés comprenant des ressources de soutien et jusqu’à six séances gratuites de consultation professionnelle pour les employés et leur famille.

Style de vie et avantages complémentaires : Récompenses pour ancienneté et programme de recommandation Talent Scout. Une allocation automobile est accordée aux postes de niveau G4 et plus.

Notre approche du travail flexible

Chez dunnhumby, nous valorisons et respectons les différences et nous nous engageons à bâtir une culture inclusive en créant un environnement où vous pouvez concilier une carrière réussie avec vos engagements et centres d’intérêt en dehors du travail.

Nous sommes convaincus que vous donnez le meilleur de vous-même lorsque vous bénéficiez d’un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Certains postes se prêtent davantage à des modalités de travail flexibles que d’autres. Si cela est important pour vous, veuillez en discuter avec votre recruteur. Nous sommes ouverts à l’exploration de solutions de travail flexibles tout au long du processus de recrutement.

Pour plus d’informations sur la manière dont nous collectons et utilisons vos renseignements personnels, veuillez consulter notre avis de confidentialité : https://www.dunnhumby.com/recruitment-privacy-notice/

About dunnhumby

dunnhumby is the global leader in Customer Data Science, helping the world's most ambitious retailers and brands put the customer at the heart of every decision. With nearly 3,000 experts across Europe, Asia, Africa and the Americas, we partner with iconic businesses like Tesco, Coca-Cola, Meijer, Procter & Gamble and Metro to turn data into growth, innovation and measurable value for their customers.

Client Leadership

Our Client Leadership teams are dunnhumby's commercial engine - building the long-term, trusted partnerships that turn customer data into measurable growth for the world's biggest retailers and brands. We work across grocery, mass and specialty retail, translating insight into action on everything from ranges and pricing to media and promotions.

About the Role

We are preparing for a potential new client engagement and building retail client leadership capability in Canada. This role will own senior day-to-day relationships with assigned retailer stakeholders and lead the delivery of insight-led work across agreed business areas.

What You'll Be Doing

You will combine senior relationship ownership, commercial awareness and coordinated delivery to create measurable value for the retailer.

Build and own trusted relationships with assigned retailer stakeholders across relevant business areas.

Shape and oversee account plans, workplans, delivery priorities and governance for assigned areas.

Translate retailer priorities and customer insights into clear recommendations and coordinated actions.

Identify opportunities to expand dunnhumby capabilities and contribute to revenue growth and renewals.

Coach junior colleagues and connect work across insight, data science and cl